宁波晚报讯市消协近日下发了300份问卷，在全市范围内开展了一次特别针对美容美发行业的社会调查。调查结果显示，我市消费者对美容美发行业的满意度仅为16.7%，产品假冒伪劣、从业人员资质、虚假宣传被消费者认为是该行业的三大问题。

 

　　问卷对消费者美容消费的满意度调查显示，消费者对当前美容美发服务很满意的为1.7%，满意的为15%，一般的为66.3%，其余的认为不满意或很不满意。而在消费者对当前美容服务最不满意的方面，30%的消费者选择产品质量，24%选择诱购产品，11.3%选择卫生状况，其他消费者对价格、美容美发的业务水平、服务态度也有所不满。

 

　　问卷在问及整顿规范美容化妆品市场的首要问题是什么时，大部分消费者选择了以下三项：打击假冒伪劣、严格从业人员资质、揭露虚假违法广告。

 

　　问卷问及“您认为当前化妆品市场存在的最主要问题是什么”时，43%的消费者选择了虚假宣传。而问及“您是如何看待名人代言的美容化妆品广告的”时，仅2%的消费者表示可信，5.3%的消费者认为多数可信，58%的消费者表示半信半疑，29.7%的消费者表示多数不可信，5%的消费者表示不可信。

 

　　调查还显示，广大消费者对美容美发化妆这一日常消费项目的相关知识了解甚少。在问及“文眉、文唇、文眼线等属于生活美容还是医疗美容”时，仅34.3%的人选择医疗美容。问卷调查显示，31.3%的消费者在选购化妆品时，不注意产品外包装上标示的生产批号、日期、保质期等内容；66%的消费者不知道“育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒”等特殊用途化妆品的外包装上需标示“特妆准字号”；89%的消费者不清楚或不太清楚如何从外包装上辨别真假“原装进口化妆品”。