本次调查关于电子邮件收发情况的结果显示，每周有84.8％的网民会收发电子邮件，周平均使用率为3.7天。
从网民使用的网站提供的邮箱品牌看，网易独占熬头，在18岁以上网民中约有8500万人使用该公司邮箱，其中@163约有5900万用户，渗透率达63.8%，在所有网站邮箱中排名第一；而@126也有约2600万用户，渗透率为27.9%，在所有网站邮箱中排名第三。使用新浪邮箱的网民约有3900万，渗透率为41.7%,在所有网站邮箱中排名第二。其它渗透率比较高的网站电子邮箱还有QQ（23.2%）、Yahoo（22.1%）、Hotmail-MSN（17.5%）,以及搜狐（12.5%），而TOM和 Google Gmail的渗透率分别为5.9%和4.3%。
使用单位/学校提供的邮箱比例为9.2%，但其使用频度明显高于网站邮箱。
使用各网站邮箱的网民特征也有所不同。网易163邮箱的用户中，25岁以下的年轻人要多一些；而新浪和网易126邮箱的用户特征相近，都是25岁以上人士比例高；QQ邮箱的用户特征与网易163有些相似，但男性使用的比例更高；Hotmail-MSN邮箱用户中25岁以上白领比较多，特别是女性；而搜狐邮箱的用户主要是一些网龄比较长的老网民。
图表3.1 电子邮箱品牌渗透率和使用状况
| 邮箱网站 |
品牌渗透率％ |
用户数量（万） |
周达到率 |
周访问频度（1周N天） |
| 网易/163 |
63.8 |
5914 |
54.2% |
4.2 |
| 新浪（Sina） |
41.7 |
3859 |
35.3% |
3.9 |
| 网易/126 |
27.9 |
2582 |
23.6% |
4.0 |
| 腾讯（QQ） |
23.2 |
2148 |
19.7% |
3.5 |
| 雅虎（Yahoo） |
22.1 |
2044 |
18.7% |
3.5 |
| Hotmail－MSN |
17.5 |
1625 |
14.9% |
3.8 |
| 搜狐（Sohu） |
12.5 |
1162 |
10.6% |
3.4 |
| 学校/单位提供的邮件 |
9.2 |
851 |
7.8% |
5.2 |
| TOM |
5.9 |
546 |
5.0% |
3.2 |
| Gmail－谷歌（Google） |
4.3 |
395 |
3.6% |
4.0 |
| 21CN |
4.1 |
382 |
3.5% |
4.0 |
| 263天下邮 |
1.4 |
129 |
1.2% |
3.8 |
| 中华网 |
1.2 |
113 |
1.0% |
3.4 |
| 亿邮 |
1.2 |
110 |
1.0% |
2.7 |
| 东方网 |
0.4 |
37 |
0.3% |
3.4 |
| 其他 |
2.9 |
271 |
2.5% |
- |
图表3.2 不同身份特征网民的电子邮箱品牌渗透率（%）
| 邮箱网站 |
学生 |
18-24岁非学生人群 |
25岁及以上普通收入人群 |
25岁及以上中高收入人群 |
| 网易/163 |
63.5 |
69.4 |
61.9 |
59.8 |
| 新浪（Sina） |
37.8 |
37.3 |
46.2 |
38.8 |
| 网易/126 |
26.6 |
24.3 |
30.3 |
28.0 |
| 腾讯（QQ） |
21.7 |
33.2 |
19.4 |
18.0 |
| 雅虎（Yahoo） |
24.2 |
20.1 |
22.2 |
22.6 |
| Hotmail－MSN |
18.2 |
17.6 |
15.1 |
26.6 |
| 搜狐（Sohu） |
7.8 |
10.9 |
14.6 |
15.0 |
| 学校/单位提供的邮件 |
6.1 |
6.6 |
9.6 |
18.6 |
| TOM |
5.1 |
5.5 |
5.9 |
7.9 |
| Gmail－谷歌（Google） |
6.7 |
4.3 |
2.8 |
6.4 |
| 21CN |
2.3 |
4.7 |
3.9 |
6.7 |
| 263天下邮 |
0.8 |
0.8 |
1.7 |
2.5 |
| 中华网 |
0.5 |
1.7 |
1.2 |
1.3 |
| 亿邮 |
1.7 |
1.4 |
1.0 |
0.8 |
| 东方网 |
0.0 |
0.3 |
0.6 |
0.5 |
| 其他 |
2.4 |
2.3 |
3.4 |
3.3 |
| Total |
100.0 |
100.0 |
100.0 |
100.0 |
图表3.3 不同年龄和性别特征网民的电子邮箱品牌渗透率（%）
| 邮箱网站 |
25岁以下男性 |
25岁以下女性 |
25岁及以上男性 |
25岁及以上女性 |
| 网易/163 |
67.9 |
65.8 |
61.3 |
61.7 |
| 新浪（Sina） |
32.8 |
43.9 |
45.5 |
43.7 |
| 网易/126 |
28.5 |
20.8 |
32.6 |
25.5 |
| 腾讯（QQ） |
30.5 |
26.1 |
19.2 |
19.0 |
| 雅虎（Yahoo） |
20.4 |
23.5 |
22.8 |
21.5 |
| Hotmail－MSN |
14.2 |
22.8 |
15.4 |
20.4 |
| 搜狐（Sohu） |
8.6 |
11.1 |
14.7 |
14.6 |
| 学校/单位提供的邮件 |
5.0 |
8.3 |
9.4 |
14.3 |
| TOM |
6.3 |
4.1 |
7.6 |
4.3 |
| Gmail－谷歌（Google） |
6.1 |
4.1 |
4.5 |
2.0 |
| 21CN |
4.6 |
2.6 |
4.7 |
3.9 |
| 263天下邮 |
0.7 |
1.0 |
2.2 |
1.3 |
| 中华网 |
1.3 |
1.1 |
1.1 |
1.4 |
| 亿邮 |
1.8 |
1.0 |
1.1 |
0.8 |
| 东方网 |
0.3 |
0.0 |
0.2 |
1.1 |
| 其他 |
2.3 |
2.3 |
2.9 |
4.1 |
| Total |
100.0 |
100.0 |
100.0 |
100.0 |
图表3.4 不同区域网民的电子邮箱品牌渗透率（%）
| 邮箱网站 |
北京 |
上海 |
东北 |
华北 |
华东 |
华南 |
华中 |
西南及西北 |
| 网易/163 |
49.6 |
59.1 |
67.2 |
56.7 |
66.7 |
71.8 |
61.6 |
58.6 |
| 新浪（Sina） |
52.5 |
36.7 |
38.1 |
47.4 |
46.6 |
28.1 |
44.2 |
41.2 |
| 网易/126 |
24.6 |
26.9 |
30.1 |
30.7 |
23.9 |
30.9 |
31.9 |
27.4 |
| 腾讯（QQ） |
14.3 |
27.9 |
20.6 |
21.3 |
25.4 |
20.8 |
23.8 |
24.9 |
| 雅虎（Yahoo） |
23.2 |
25.5 |
18.0 |
25.5 |
22.3 |
20.1 |
24.8 |
20.4 |
| Hotmail－MSN |
30.4 |
44.4 |
15.2 |
14.1 |
18.1 |
18.3 |
11.5 |
13.3 |
| 搜狐（Sohu） |
25.1 |
11.8 |
9.1 |
17.7 |
10.9 |
12.2 |
13.9 |
10.4 |
| 学校/单位提供的邮件 |
15.8 |
15.0 |
4.0 |
7.8 |
8.6 |
12.0 |
7.7 |
9.3 |
| TOM |
4.9 |
4.0 |
7.2 |
4.9 |
7.0 |
6.3 |
5.2 |
4.3 |
| Gmail－谷歌（Google） |
9.4 |
9.5 |
3.6 |
3.1 |
3.9 |
4.5 |
4.0 |
3.4 |
| 21CN |
2.3 |
13.5 |
1.2 |
1.8 |
2.5 |
11.6 |
2.9 |
1.2 |
| 263天下邮 |
4.3 |
1.0 |
0.8 |
1.3 |
1.5 |
1.3 |
1.0 |
1.4 |
| 中华网 |
0.7 |
0.3 |
1.2 |
0.8 |
1.2 |
0.8 |
2.5 |
1.5 |
| 亿邮 |
0.6 |
0.0 |
0.7 |
4.4 |
0.7 |
0.9 |
1.5 |
0.5 |
| 东方网 |
0.0 |
1.4 |
0.1 |
0.1 |
0.4 |
0.2 |
0.0 |
1.2 |
| 其他 |
3.3 |
4.5 |
1.8 |
4.4 |
2.6 |
2.2 |
2.0 |
4.2 |
| Total |
100.0 |
100.0 |
100.0 |
100.0 |
100.0 |
100.0 |
100.0 |
100.0 |
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