商用PC在中国已形成了销售基数庞大的市场，其规模差不多已占到全球市场10%的份额。中国PC市场的商用PC销量比例已超过了全球的平均水平。

　　2002年中国市场PC销售总量780万台，其中商用PC占65.6%；

　　2003上半年中国PC总销量412万台中，商用PC就占了65.4%。中国庞大的潜在市场和日益成熟的企业信息化和电子政务建设，使商用PC已经成为了中国PC市场保持持续增长的主要动力。

　　在此项分调查中，统计样本为2290份有效问卷。各项分调查分为三个部分，第一部分为用户分布及收入情况调查，第二部分为用户满意度调查，第三部分为用户购买行为调查。

　　一、用户分布及收入情况调查

　　参与商用PC满意度的用户主要集中在经济发达的华东、华中、华北、华南等地区，这些用户受教育的程度普遍较高，对高科技的应用也比较关注。由于我们在商用PC受众集中的硬件频道进行了有针对性的活动推广，所以调查结果中，商用PC的这几个主要区域市场的比例明显高于天极访问者的平均地域分布比例高得多。

　　行业需求主导着商用PC市场的发展。就2003年中国的商用PC市场发展来看，行业需求主力已由电信、金融、证券等传统主力行业，让位于电子政务与教育信息化两大行业。中小企业特有的中小型业务需求的市场产生的商用PC销售量依然非常可观。参加商用PC满意度调查的用户中，也同样呈现这种趋势：电信和金融业的比例已经不敌教育和政府，后者的比例总和已经占到了整体市场的四分之一。而从用户的职分布来看，与以往的硬件调查不同，学生的比例相当少。

　　值得关注的是，专业用户和管理层用户的比较比例大大高于其他IT产品的用户比例，专业用户和管理用户占有商用PC市场的四分之三强，管理层用户近25%，他们掌握了企业的IT采购决策权。

　　二、用户满意度调查

　　从目前正在使用的商业电脑品牌统计中可以看到，联想在中国市场的市场份额几乎是没有人可以憾动。而其它品牌，如惠普、戴尔、IBM、方正、同方都分享有不错的市场份额。

　　惠普自从和康柏合并之后，在PC市场呈现出迅猛的增长势头，加上在广告上的巨额投入，使其得到了非常好的回报，市场份额一直处于上升趋势中，市场直逼处于第二位的戴尔。TCL凭借其先进的销售模式，也取得了相应的市场份额。宏基、实达、七喜、长城、神舟则处于你追我赶的地位。另外作为PC市场的新生军团，维思达、海信和海尔都有非常好的表现，在用户心目中取得了一席之地。

　　在用户首选品牌调查中，我们可以看到，除了联想毫无置疑地排在第一之外，值得关注的是另外几点。

　　第一、戴尔所占的份额有较大的增长，这与它加强在中国市场的攻势有很大的关系，只要是在主要的媒体上，都可以看到戴尔的直销广告，可以预计，在未来的一段时间内，戴尔在中国的上升趋势将延续下去。

　　第二、IBM与惠普在用户心目中也享有很高的知名度，可见它们的商业行销策略是非常成功的，相信在很长的一段时间内，这种现象也会得以保持。

　　第三、低端PC在这里所占的比例进一步缩小，这可能与它们专注于家用PC的行销策略有很大的关系。

　　苹果电脑凭借其别出心裁的设计，精湛的制造工艺，优良的设计品质，以及特有的硬件和操作系统，在商用PC中享受很高的知名度，特别是它专业的定位更是获得了好评。而其它的PC由于商业的性质，没有太过注重外观的设计，但HP、Dell、联想等仍旧占有非常高的份额。

　　综合性能与PC采用的硬件有关，HP在这里独领风骚，以23.42%的份额高企。这主要与它浓郁的商业色彩有关，并且产品定位非常清晰。Dell、IBM、联想的情况类似。

　　联想有着本土化的优势，凭借其完善的服务网点，其售后服务非常完善，因此在用户心目中享最高的知名度。另外IBM的“蓝色快车”，HP的“金牌服务”也为它们赢得了不少用户的青睐。其它的二线厂商，例如TCL、方正、清华同方、实达、海尔等，凭借其本土化的优势，在售后服务方面也做得不错。

　　三、用户购买行为调查

　　通过电脑城采购商用PC的用户比例已经在逐年降低，而通过代理商的采购比例已经升至32.11%。而专业性更强的专卖店采购和厂商直销比例多达30.79%，因为这样通常能够享受到更优惠的价格和良好的服务。

　　性能仍旧是用户购买机器的首要选择，占到了43.54%，另外由于是商业机器的缘故，对稳定性、安全性的要求也非常高，分别达到27.08%和15.13%，另外易操作性的比例也不容忽视。

　　因为商用PC主要是大批量购买的，低廉的价格有利节省企业的总体生产成本，因此对它影响最大的依然是价格因素。而品牌知名度对于采购的影响力比例仍然紧跟价格因素，品牌知名度、优良的售后服务及专业人员的推荐在一定程度也能左右采购的选择。