2003年也可以称之为“迅驰年”随着迅驰在各大媒体上占尽风光，笔记本也在随之悄悄地进入寻常百姓家。

　　在此项分调查中，统计样本为2184份有效问卷。各项分调查分为三个部分，第一部分为用户分布及收入情况调查，第二部分为用户满意度调查，第三部分为用户购买行为调查。

　　一、用户分布及收入情况

　　为了充分掌握笔记本用户的地域分布及地位分布，我们特别在调查中加入了对以上这几项的调查。调查显示，华东地区的用户的占据了这次我们调查总人数的44.75%，接近一半的数量。看来广东沿海地区的购买能力强于其他地区，而这个也随着人们生活水平的不断提高，分布情况也将随之改变。从消费群体来看，收入较高者如部门经理、技术人员占据了较高的市场份额，同样用户的工作性质也是影响消费的一个重要因素，如市场销售人员拥有笔记本的用户数量也较高。

　　中等收入人群也加入到了笔记本的消费群体，近几年的笔记本普及化和降价，尤其是今年上演的多出花PC钱，买笔记本的营销，已经让很多普通用户动了心。

　　二、用户满意度调查

　　作为国内品牌电脑的老大，联想在国人心中拥有不可替代的地位。调查显示，目前用户正在使用的笔记本品牌，联想排名第一。其次是DELL，蓝色巨人排在第三位。就此分析，我们不难发现，联想作为国内IT厂商的龙头老大，其产品已相当丰富，笔记本产品线上同样具备了和国际大厂商的同台竞争的实力，3月迅驰的推出，联想随之推出多款迅驰笔记本，产品覆盖中高低端，在与国际大厂商竞争的同时，也推出大众平民级产品。从这次联想把其中一款迅驰笔记本的价格降到万元以下就可以看出。

　　DELL自进入中国市场以来，以其独特的销售方式和完善的售后服务体系，一直受到大众的关注，而DELL在广告上的投入可谓无人能及，这也跟其笔记本的销量是有密切关系的。IBM则依靠自身强大的实力和长久以来的品牌优势内一直拥有相当一部分用户，特别是中高收入的用户。

　　我们注意到，在上表中，我们已经列举了19个品牌的笔记本，但选择其他的品牌的用户仍然达到了14.27%，其中我们没有列出来，都是一些为大家还不是很熟悉或者一些小的厂商，然而就是这部分厂商仍然拥有这么大的消费群体，看来对于用户来说，品牌不是绝对因素。

　　今年的笔记本市场是异常火爆的一年，从3月迅驰推出后一直呈现新品不断，降价不断的现象，其中国产笔记本在今年扮演了非常重要的角色，先是推出了一系列的低价笔记本，使笔记本价格直接可与台式机抗衡，后面在迅驰的推出后不久，又推出了万元迅驰，等等这一系列的动作，对消费者的购买意愿起到不小的影响。

　　在用户最佳的调查中，国内厂商方正以15.66%比联想高出一个百分点的成绩险胜，竞争激烈的笔记本市场竞争此消彼长，你争我夺的态势可见一斑。

　　这项调查结果显示，方正成为了今年最有创意的笔记本电脑外观设计的品牌。笔记本外观一直是Fans比较关心的话题，外观在一定程度上也往往影响着消费者的购买意向。笔记本作为时尚产品，拥有漂亮的外观是非常重要的，特别是目前年轻一族对笔记本的外观要求更高。

　　通常来说，综合性能是考验笔记本优劣的最客观的标准，影响综合性能的因素当然与该品牌的综合实力是分不开的，联想以其强大的研发实力和完善的服务体系，这方面在国产笔记本品牌来说，目前还是没有谁能比上的。

　　惠普在售后服务方面一直做得非常好，曾经也是多次获得最佳售后服务的称号。这次也没有例外，HP在售后服务方面领先其他品牌。笔记本的售后服务同样是许多用户关心的问题。笔记本市场的竞争是多元化的，不光是产品质量，外观，售后也是很重要的一方面，在目前技术发展逐渐趋于稳定的阶段，售后被提到了更高的层次，同时消费观念的转变也是售后受更多用户关注的重要原因。

　　三、用户购买行为调查

　　尽管笔记本电脑已经摘下了“高贵”的面纱，然而动辄万元级的价格对于普通百姓来讲仍然不是一个小数目，因此在购买方式的选择上，仍然以专卖店和电脑城居多。

　　大家知道，目前国内有“厂商专卖店”的笔记本品牌毕竟还不是很多，而大多数产品仍然通过电脑城中的零售商来销售，如果说更多的朋友愿意在“厂商专卖店”购买笔记本电脑的话，他们主要看中的便是品质和服务了，而相比之下价格差倒成了次要的东西。

　　从调查结果中，我们看到网络购物也已经渐得人心，此次投票中有超过一成的网友选择网上购买，这对国民的“诚信”提出了更高的要求。

　　除了传统的消费观念以外，就目前的情况来看，就电脑产品的经销方面除了地利以外商场和电脑城相比几乎没有任何优势可言。

　　笔记本的五大指标：综合性能、外观、电池寿命、重量、售后是衡量一个笔记本好坏的标准。如果非要在其中选择哪一项是用户最关注的，相信答案只有一个，那就是性能。但之所以我们还是要把这项调查列出来，是因为它还有其他的意义，从中我们可以看出影响消费者购买因素的变化，以前，用户购买笔记本关心性能，关心外观，但现在发生了微妙的变化，电池和售后服务成了用户的第二关心的问题。外观却显得并不那么重要了。看来用户除了在意笔记本的性能，更关心的是笔记本的移动性能和附加价值。

　　其实这项调查和前一项调查似乎没什么区别，但前面我们讨论用户最关心的笔记本的客观指标，重在客观因素。而这项调查则是除客观因素以为一些较为主观的因素。如价格、品牌影响力，朋友推荐等。价格占到了最高比例，其次是品牌影响力。调查显示，新技术的运用成为了影响笔记本电脑购买品牌选择的一个重要因素，说明人们在购买的产品时，消费观念的又一个转变。