点选、预订、出发，简单的三步骤，是旅游网站的精髓。二○○五年美国在线旅游市场高达六百三十六亿美元，根据研究机构Forrester的资料，二○○六年将成长一七%，产值预估为七百四十四亿美元，到二○○九年时，全美在线旅游营收预计为一千一百亿美元。英国加上西欧各国的在线旅游成长率则比美国市场还惊人。

 

　　Forrester预估二○○六年将成长四二%，达三百六十八亿美元，至二○一○年时，则可达到六百亿美元的庞大规模。根据资策会市场情报中心的资料，二○○五年台湾电子商务的市场总规模达五百九十八亿新台币，其中旅游商品占六成以上，而且今年仍将持续高度成长。能有如此佳绩，主要原因在于旅游采购不需要真正的「接触与感觉」才能下决定，这和购买一般商品极大的不同。不论在网络上或至实体旅行社购买，消费者靠的都是资料搜集和口碑。

 

　　旅游网站靠价格优惠取胜

 

　　以组织全球信息为公司事业核心的Google，在二○○五年底推出Google Transit服务，消费者可以在Google Transit网页上利用大众运输来规划行程。虽然仅适用于美国奥瑞冈州的波特兰市区，但Google的贴心服务却透露了想要进入在线旅游市场的野心，《纽约时报》更直指「在原本已经拥挤的在线旅游市场中，目前Google是一只安静的大象」。

 

　　结合Google Earth和Google Map，Google只要和旅行社及航空公司再进一步适切整合，加上搜寻引擎原有的人气，Google在线旅游的实力的确不容小觑。雅虎和AOL等入口网站不敢掉以轻心，马上并购或整合了新一代旅游网站，而美国在线旅游的三大龙头网站——Expedia、Orbitz 和Travelocity也马上紧绷起来，纷纷开始思考下一步。

 

　　由于网络的特性，消费者只要做些功课，经过几个点选就可以比较出行程与价格的差异。因此经营旅游网站要成功，优惠价格是绝对必要的。由立荣、复兴和远航所投资成立的易飞网，就是因为国内航班机票便宜与订购便利，受到消费者的普遍喜爱。

 

　　川普保证自家网站最便宜

 

　　去年在美国冒出头的在线旅游搜寻网站，如Kayak.com、Sidestep.com 和Farechase.com等，则针对消费者寻找便宜、爱比价的心态，让消费者在同一网页上，一眼看尽所有旅游网站的价格。这些网站利用最新的搜寻技术，让特定的行程与航班，价格从低到高全部自动排出，简单易用的接口让消费者从此不需自己费神搜寻各家旅游网站。

 

　　这类新式的旅游搜寻网站不但吸引了网友的目光，创投资金也纷纷到位，雅虎也买下Farechase.com，而AOL则投资Kayak.com并与之整合，两者均在今年推出新的旅游服务网站。既然便宜已经成为必要条件，旅游网站还能靠什么来吸引消费者注意力呢？将旅游行程做差异化的包装，是旅游网站惯用的行销策略。然而今年却走出迥异于以往的趋势，旅游网站开始推出高单价的顶级产品，走流行的时尚奢华风。

 

　　美国企业家川普（Donald Trump）以投资房地产起家，趁电视影集《谁是接班人》大红大紫之际，今年一月推出以自己名字为品牌的旅游网站GoTrump.com。根据《华尔街日报》的报导，川普保证他的旅游网站绝对比任何网站还便宜，否则将以一二○%赔偿消费者。除了便宜保证外，他的旅游网站最大的特色是提供超级时尚奢华的旅游套装行程，包括私人喷射机预订、豪华俱乐部一游等。

 

　　国内的易游网今年也推出了「商务舱顶级假期一百选」、「香港顶级浪漫奢华之旅」、「到泰国度假也可以很奢华！顶级玩普吉岛」等行程，行销经理林秉忠表示，「便宜是旅游网站的既定印象，主题特色是未来旅游网站的竞争力所在」。

 

　　纷纷加入Web 2.0观念

 

　　同时在Web 2.0的风潮下，新一代的旅游网站也蠢蠢欲动。「由使用者贡献」是Web 2.0的基本精神，旅游相片、旅游短片、餐厅评比、旅游日记等部落格风的功能正一步步进驻传统的旅游网站之中，或靠着并购马上晋升为Web 2.0网站。Travelocity最近就把网络上当红的igougo.com买了下来。国内的易游网和易飞网对于加入部落格等功能，也正在仔细规划评估中。

 

　　「卷标」（Tagging）功能则让使用者将喜欢、中意的旅游行程随时记住，方便下次使用；甚至也可「分享」标签，让使用者可以看到别人已经标签过的优质旅游行程（表示经过别人的筛选，而非机器评比），这些人性化的一面，更让新一代Web 2.0 的旅游网站人气更加强强滚。

 

　　让网友可以一起在网络上协同合作、共同编辑，更是新一代旅游网站的另一项创新。国内的旅游网站不乏凑团的功能，但是和一群不认识的网友仅因为低价而一起凑团，是不是有点奇怪呢？TripHub.com是一个让亲朋好友一起上网规划旅程的网站，迥异于过去的旅游网站，的确令人耳目一新。

 

　　不分国内外，传统龙头旅游网站所面临的挑战不仅来自新一代的旅游网站，更来自旅馆连锁业者、航空业者所自行推出的网络服务。聪明的消费者利用搜寻引擎，直接向最便宜的网站购买机票，到最便宜的连锁旅馆预订住宿套装行程。