《移动增值服务市场焦点报告－IVR业务研究》简介：
未来的网络是基于IP技术的融合网络，数据、语音、多媒体等业务的融合既是语音业务发展的挑战也是其发展的机遇。现今我国语音业务发展的种类繁多、精彩纷呈，随着语音业务市场技术平台和通信载体的多样化，竞争日趋激烈。如何拓展语音增值业务，是固网运营商和移动运营商共同面临的问题。
短信市场增幅缓慢，由于终端的普及问题，彩信没有如预期般的理想。移动IVR（Interactive Voice Response），即互动式语音应答业务，目前正在逐渐成为运营商和SP们眼中的下一座金矿，其市场发展情态引起了业界的广泛关注。
在日本和美国，语音增值业务起步较早，并已形成相当的市场规模，为移动通讯开拓了更大的成长空间。国外所有的GSM网国家，基本上语音增值方面的业务量都会比数据业务量大。美国去年的移动IVR市场规模达到20亿美元左右。从开展此项服务较早的中国台湾地区的发展情况来看，其移动IVR用户数量已超过短信用户的数量。易观数据表明，2003年国内移动IVR市场规模超过2亿元，预计2004年市场规模将接近15亿元人民币。
我们作为最早介入并专注研究中国移动数据增值业务的咨询公司，基于自己对电信市场，特别是移动通信市场的多年积累，结合对业界专业人士的深访和二手资料分析，完成本报告。希望对运营商、SP在分析移动IVR市场的未来发展趋势，如何开展移动IVR业务，挖掘用户需求等方面给予有益的借鉴。
本报告研究的主要内容：
移动IVR的定义及分类。 移动IVR与传统声讯服务的业务特点及优劣势的对比分析。 移动IVR市场产业链分析。 影响国内移动IVR发展的因素。 目前移动IVR用户的性别、年龄、地区分布等。 2003年、2004年第一季度移动IVR市场规模、用户数量、主要SP的收入情况，以及主要SP的产品及业务特点。 国内移动IVR业务的未来发展模式和市场营销模式的初步探讨。 |
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