2002-2003年中国电信企业信息化现状与发展趋势研究年度报告

一、国际电信行业企业信息化发展现状
　　本章提示：国际电信行业企业信息化的发展给中国电信行业企业信息化的发展提供了最好的参考样板与经验。本章主要分析世界发达国家电信企业信息化发展现状，总结经验，为我国电信行业企业信息化发展道路确定方向。

二、电信行业特征与竞争态势
　　本章提示：电信行业经过重组，走向完全竞争，企业面临的竞争环境发生了巨大的变化，分析竞争态势，总结电信企业的竞争策略、业务变化，以及管理运营方面的变革，作为支撑企业管理运营的工具？？企业信息化，势必要适应这种变化，才能满足企业的需要。本章重点分析价值链、电信企业运营特征与竞争态势。

三、电信行业企业信息化评价标准
　　本章提示：在目前国内开展企业信息化建设过程中，许多失败的教训给用户造成了很大的损失，缺少标准无疑是其中一个重要的原因。在本章从应用范围、装备数量、信息化效益、技术要求以及发展性等四个方面提出一套电信行业企业信息化评价标准。

四、电信行业企业信息化现状与分析
　　本章提示：对电信企业来说，企业信息化发展有先天的优势，但是长期以来“重硬件轻软件”等思想的影响，在管理信息化应用方面还存在许多问题。本章重点关注国内电信企业信息化的不足与问题、差距与机会。

五、电信行业企业信息化架构
　　本章提示：电信行业企业基础建设先进，管理理念先进，但信息化建设仍然存在不足与问题，主要问题是缺少全局的考虑、对管理信息化不够重视、以及原来相对垄断的经营方式导致对客户为中心认识不足等。本章从整体建设的角度，从基础平台、数据管理、应用和信息安全四个层面分析电信行业企业信息化整体架构。

六、影响电信行业企业信息化发展的主要因素
　　本章提示：对电信行业企业来说，现在逐渐在放开管制，走向竞争。中国也是这样，由行业相对垄断，走向完全竞争。当然，企业信息化要适应这种变化。同时，政策、法规、行业标准、市场环境、技术发展都是影响企业信息化发展的重要因素。因此，企业信息化建设一方面要适应这些因素，同时，这些因素会影响信息化建设的效果。

七、电信行业企业信息化发展趋势分析
　　本章提示：面临行业重组，市场格局巨变，中国电信行业企业如何才能满足竞争形势变化的需要？作为面向电信行业企业提供解决方案的企业应该如何确定产品方向，才能满足电信行业企业信息化发展的需要？我们总结出中国电信行业企业信息化发展趋势，作为电信行业企业制订信息化发展规划以及解决方案提供商制订产品研发计划的参考。

八、结论与建议
　　本章提示：本章将针对电信行业企业提出建设信息化注意事项以及投资与实施建议；针对致力于电信行业企业信息化的IT厂商提出市场与产品发展建议。