最终用户移动需求分析报告

1 移动终端用户满意度及需求分析
　　1.1 移动终端功能需求比较
　　　　1.1.1 移动终端功能比较
　　　　1.1.2 用户经常使用的手机功能比较
　　　　1.1.3 手机用户的功能需求
　　　　1.1.4 有手机照相需求的潜在用户研究
　　　　1.1.5 有彩信需求的潜在用户研究
　　　　1.1.6 有手机MP3音乐需求的潜在用户研究
　　　　1.1.7 有手机收发邮件需求的用户研究
　　1.2 移动终端满意度分析
　　1.3 用户购买移动终端的决策动因分析
　　　　1.3.1 用户选择手机时主要考虑的因素
　　　　1.3.2 用户购买手机的地点
　　1.4 用户对手机附件的需求分析
　　1.5 手机的价格需求分析
　　1.6 用户对小灵通的需求分析

2 移动数据增值业务的用户满意度及需求分析
　　2.1 用户使用短信业务的目的、方式及资费分析
　　　　2.1.1 使用短信业务的目的分析
　　　　2.1.2 用户使用方式分析
　　　　2.1.3 各年龄段用户短信ARPU分析
　　　　2.1.4 不同收入用户短信ARPU分析
　　2.2 短信业务的用户满意度分析
　　　　2.2.1 整体满意度分析
　　　　2.2.2 用户满意度不满意的原因分析
　　2.3 MMS业务的用户满意度研究
　　　　2.3.1 MMS业务用户比例分析
　　　　2.3.2 MMS业务各年龄段用户比例分析
　　　　2.3.3 MMS业务不同收入用户比例分析
　　　　2.3.4 MMS业务用户满意度分析
　　　　2.3.5 用户愿意使用MMS的原因分析
　　　　2.3.6 用户不使用MMS功能的原因分析
　　　　2.3.7 MMS价格用户接受度
　　2.4 手机游戏业务的用户研究
　　　　2.4.1 不同年龄段用户使用手机游戏业务的比例
　　　　2.4.2 不同收入用户群体使用手机游戏业务比例分析
　　　　2.4.3 手机游戏业务的用户使用方式分析
　　2.5 移动上网用户需求分析
　　2.6 移动定位服务的用户需求分析
　　2.7 移动支付业务的用户需求分析

3 最终用户消费行为分析
　　3.1 最终用户对新事物的接受程度
　　3.2 最终用户对数据业务结算方式的选择倾向
　　3.3 最终用户移动数据业务支付能力分析
　　3.4 用户与互联网接触频率
　　3.5 最终用户了解移动通信产品及服务的途径分析
　　　　3.5.1 最终用户对终端手机产品及功能的了解途径
　　　　3.5.2 用户对手机数据服务业务的了解途径

附录1：样本背景分析
　　1 性别构成
　　2 年龄构成
　　3 收入构成
　　4 职业构成
　　5 受教育程度

附录2：易观数据采集流程和方法论
　　1 总体介绍
　　2 信息来源
　　3 消费者市场的研究方法
　　4 不同类型企业市场的研究方法
　　5 数据分析流程与方法
　　6 相关定义及解释

图目录
　　图1-1-1 手机功能的使用和需求比较
　　图1-1-2 用户经常使用的移动终端功能比较
　　图1-1-3 移动用户认为手机产品最需要具备的功能
　　图1-1-4 有手机拍照需求的用户性别比例
　　图1-1-5 有手机拍照需求的手机用户性别比例
　　图1-1-6 有手机拍照需求的手机用户性别比例
　　图1-1-7 有彩信需求的用户购买手机的地点
　　图1-1-8 有手机MP3音乐需求的用户购买手机的地点
　　图1-1-9 有手机上网/收发邮件需求的用户性别比例
　　图1-1-10 有手机收发邮件需求的手机用户年龄比例
　　图1-1-11 有收发邮件需求的用户购买手机的地点
　　图1-2-1 移动用户对话音业务的满意度分析
　　图1-2-2 用户对手机的满意度分析
　　图1-2-3 用户对移动终端不满意的用户的年龄比例
　　图1-2-4 用户对移动终端不满意的原因
　　图1-3-1 用户选择移动终端时主要考虑的因素
　　图1-3-2 对手机功能敏感的用户比例
　　图1-3-3 对手机价格敏感的用户比例
　　图1-3-4 用户购买移动终端的地点
　　图1-3-5 在家电和百货商场购买手机的用户年龄比例
　　图1-3-6 不同年龄的用户在家电和百货商场购买手机的渗透率
　　图1-4-1 用户购买手机时希望购买的附件
　　图1-4-2 对手机的功能采用内置/外置的比例
　　图1-4-3 对手机的功能采用内置/外置的用户年龄比例
　　图1-4-4 对通用性要求最高的手机附件
　　图1-5-1 用户对手机可接受的价格
　　图1-5-2 对手机可接受价格的年龄分布
　　图1-6-1 不同年龄用户群体的小灵通用户渗透率
　　图1-6-2 使用小灵通的原因
　　图1-6-3 用户不使用小灵通的原因
　　图2-1-1 短信业务用户使用目的
　　图2-1-2 短信业务用户使用目的
　　图2-1-3 短信业务内容来源
　　图2-1-4 不同年龄段用户短信业务内容来源
　　图2-1-5 短信业务各年龄段用户费用支出
　　图2-1-6 短信业务不同收入用户费用支出
　　图2-2-1 短信业务用户满意度
　　图2-2-2 用户对使用短信业务不满意的原因
　　图2-3-1 使用过MMS业务的用户比例
　　图2-3-2 MMS业务各年龄段用户比例
　　图2-3-3 MMS业务不同收入用户比例
　　图2-3-4 MMS业务用户满意度
　　图2-3-5 用户愿意使用MMS的原因
　　图2-3-6 用户不使用MMS的原因
　　图2-3-7 MMS价格用户接受度
　　图2-4-1 使用过手机游戏业务的用户比例
　　图2-4-2 不同年龄段使用手机游戏业务的用户比例
　　图2-4-3 不同收入用户使用游戏业务比例
　　图2-4-4 手机游戏业务的用户使用方式
　　图2-5-1 移动上网的用户使用比例及不使用的原因
　　图2-6-1 移动定位服务用户需求分析
　　图2-7-1 移动支付业务用户需求分析
　　图3-1-1 移动终端用户消费倾向
　　图3-1-2 移动终端不同年龄段用户消费倾向
　　图3-2-1 用户对结算方式的倾向性
　　图3-2-2 不同年龄用户对以单次服务结算费用方式的倾向性
　　图3-3-1 未来用户愿意支出的移动数据业务费用
　　图3-3-2 不同性别用户愿意支出的移动数据业务费用
　　图3-3-3 未来用户愿意支出的移动数据业务费用
　　图3-4-1 被访用户与互联网的接触频率
　　图3-5-1 用户了解手机所具备功能的途径
　　图3-5-2 用户对手机数据服务业务的了解途径
　　图3-5-3 用户了解手机数据服务业务的广告形式