2005年上半年全球及中国BPO市场研究专题报告

观点

一、研究概要
　　1.1 研究方法
　　1.2 研究定义
　　　　1.2.1 BPO
　　　　1.2.2 横向BPO
　　　　1.2.3 纵向BPO
　　　　1.2.4 关键横向业务板块
　　　　1.2.5 其它横向业务板块
　　　　1.2.6 IT组件外包

二、全球BPO市场总体状况
　　2.1 经济环境
　　2.2 政策环境
　　2.3 全球主要BPO市场发展状况
　　　　2.3.1 亚太地区
　　　　2.3.2 美洲地区
　　　　2.3.3 欧洲、中东、非洲地区

三、中国BPO市场总体状况
　　3.1 中国BPO市场综述
　　3.2 中国BPO市场关键横向业务板块综述
　　3.3 中国BPO市场竞争状况分析

四、全球BPO市场发展预测
　　4.1 全球BPO市场横向业务板块预测
　　　　4.1.1 人力资源
　　　　4.1.2 采购
　　　　4.1.3 财务会计
　　　　4.1.4 客户服务
　　　　4.1.5 物流
　　　　4.1.6 工程/研发
　　　　4.1.7 销售与市场
　　　　4.1.8 设施运营与管理
　　　　4.1.9 培训
　　4.2 全球BPO市场区域预测
　　　　4.2.1 亚太地区
　　　　4.2.2 美洲地区
　　　　4.2.3 欧洲、中东、非洲

五、中国BPO市场发展预测与建议
　　5.1 中国BPO市场关键横向业务板块预测
　　　　5.1.1 客户服务外包市场
　　　　5.1.2 财务会计外包市场
　　　　5.1.3 人力资源外包市场
　　　　5.1.4 采购外包市场
　　5.2 中国未来BPO服务提供商发展建议
　　5.3 中国未来BPO服务购买者指导建议

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