2005年移动通信市场研究报告

一、执行计划和回顾
　　1 研究背景
　　2 研究目的
　　3 研究设计
　　4 执行小结

二、主要发现
　　1 主要发现概述
　　2 网络品牌的认知及使用
　　　　A 通信品牌的认知
　　　　B 各城市最主要使用的通信品牌
　　　　C 各运营商被最主要使用的通信品牌
　　　　D 转网经历
　　　　E 使用通信品牌的数量
　　3 各种业务的使用
　　　　A 移动品牌用户正在使用的业务
　　　　B 联通品牌用户正在使用的业务
　　　　C 小灵通品牌用户正在使用的业务
　　　　D 对3G的认知
　　　　E 未来可能使用的3G业务
　　　　F 对3G游戏业务的态度
　　　　G 对3G手机搜索业务的态度
　　　　H 对手机定位业务的态度
　　　　I 对手机定位业务的应用期望
　　4 手机使用情况
　　　　A 目前使用的手机所拥有的功能
　　　　B 期望未来的手机所拥有的功能
　　　　C 可接受的手机价格
　　　　D 手机通信支出费用趋势
　　5 对各大运营商的评价
　　　　A 选择网络的考虑因素
　　　　B 对目前使用的通信品牌的满意程度
　　　　C 对各地运营商各商业过程的评价
　　　　　　a) 对各地运营商缴费服务的评价
　　　　　　b) 对各地运营商服务厅服务的评价
　　　　　　c) 对各地运营商热线服务的评价
　　　　　　d) 对各地运营商投诉处理的评价
　　　　　　e) 对各地运营商特色服务的评价
　　　　D 对各品牌运营商各商业过程的评价
　　　　　　a) 对各品牌运营商缴费服务的评价
　　　　　　b) 对各品牌运营商服务厅服务的评价
　　　　　　c) 对各品牌运营商热线服务的评价
　　　　　　d) 对各品牌运营商投诉处理的评价
　　　　　　e) 对各品牌运营商特色服务的评价
　　　　E 对各品牌运营商的建议
　　　　F 对广州各品牌运营商的建议
　　　　G 对北京各品牌运营商的建议
　　　　H 对上海各品牌运营商的建议
　　6 附录
　　　　A 被访者背景资料

备注：另附报告的原始数据和数据报告。