2005年中国IVR市场研究报告

I 研究背景

II 概念定义

III 研究方法

Ⅳ 报告摘要

Ⅴ 报告正文

1 IVR的定义和分类
　　1.1 IVR定义
　　1.2 IVR概述
　　1.3 IVR业务分类

2 中国移动通讯及增值业务发展概况
　　2.1 中国移动通讯业务发展概况
　　　　2.1.1 中国电信及移动通讯业务收入变化情况
　　　　2.1.2 中国移动通讯用户数变化情况
　　2.2 中国移动增值业务发展概况
　　　　2.2.1 中国移动增值市场用户规模及预测
　　　　2.2.2 中国移动增值整体市场规模及预测

3 中国IVR市场发展概况
　　3.1 中国IVR市场收入规模及预测
　　3.2 中国IVR用户规模及预测
　　3.3 IVR用户占整个移动增值用户的比例

4 中国IVR市场发展阶段与产业链分析
　　4.1 中国IVR市场发展阶段分析
　　4.2 中国IVR市场产业链分析

5 电信运营商IVR业务分析
　　5.1 中国移动
　　　　5.1.1 中国移动品牌体系
　　　　5.1.2 中国移动SP政策以及IVR收入分配模式
　　　　5.1.3 中国移动IVR业务市场全国按大区分布情况
　　　　5.1.4 中国移动IVR业务市场省市分布情况
　　5.2 中国联通
　　　　5.2.1 中国联通品牌体系
　　　　5.2.2 中国联通SP政策以及IVR收入分配模式
　　　　5.2.3 中国联通IVR业务市场全国按大区分布情况
　　　　5.2.4 中国联通IVR业务市场省市分布情况
　　5.3 中国移动和中国联通IVR业务比较
　　　　5.3.1 音信互动“12590”业务
　　　　5.3.2 娱音在线“12586”业务
　　　　5.3.2 联通丽音“10159”业务

6 IVR主要业务分析
　　6.1 IVR服务提供商收入季度变化情况
　　6.2 2005年SP各业务收入份额
　　6.3 IVR聊天交友业务分析
　　　　6.3.1 IVR聊天交友业务用户规模变化情况
　　　　6.3.2 中国SP的IVR及IVR聊天市场规模变化情况
　　　　6.3.3 中国移动IVR聊天市场分区各省市业务分析
　　　　6.3.4 中国联通IVR聊天市场分区各省市业务分析
　　　　6.3.5 主要SP的IVR聊天交友业务介绍
　　6.4 IVR歌曲音乐类业务分析
　　6.5 IVR其他业务分析

7 SP的IVR业务竞争分析
　　7.1 2005年IVR市场SP份额
　　7.2 TOM在线IVR业务分析
　　　　7.2.1 TOM在线IVR服务简介
　　　　7.2.2 TOM在线IVR季度收入
　　　　7.2.3 TOM在线IVR年收入预测
　　　　7.2.4 TOM在线IVR业务介绍
　　7.3 新浪IVR业务分析
　　　　7.3.1 新浪IVR服务简介
　　　　7.3.2 新浪IVR季度收入
　　　　7.3.3 新浪IVR年收入情况预测
　　　　7.3.3 新浪具体IVR业务介绍
　　7.4 腾讯IVR业务分析
　　　　7.4.1 腾讯IVR总体简介
　　　　7.4.2 腾讯IVR年收入情况预测
　　　　7.4.3 腾讯IVR具体服务介绍
　　7.5 空中网IVR业务分析
　　　　7.5.1 空中网简介
　　　　7.5.2 空中网IVR季度收入情况
　　　　7.5.1 空中网IVR年收入情况预测
　　7.6 华友世纪IVR业务分析
　　　　7.6.1 华友世纪IVR服务简介
　　　　7.6.2 华友世纪IVR季度收入变化情况
　　　　7.6.3 华友世纪IVR年收入情况预测

8 用户研究
　　8.1 样本基本情况介绍
　　8.2 IVR服务在网民中的渗透率
　　8.3 非IVR用户的消费倾向分析
　　　　8.3.1 非IVR用户不使用IVR服务的原因
　　　　8.3.2 非IVR用户所希望的IVR服务类型
　　　　8.3.3 非IVR用户所希望的IVR服务类型的收入交叉分析
　　　　8.3.4 非IVR用户所希望的IVR服务类型的年龄交叉分析
　　8.4 IVR用户消费偏好分析
　　　　8.4.1 网民选择IVR服务的原因分析
　　　　8.4.2 IVR用户经常使用的IVR服务类型
　　　　8.4.3 IVR用户经常使用的服务类型与收入的交叉分析
　　　　8.4.4 网民选择IVR服务提供商的主要考虑因素
　　8.5 IVR用户使用习惯分析
　　　　8.5.1 IVR用户最常使用的聊天服务
　　　　8.5.2 常用IVR聊天服务满意度情况
　　　　8.5.3 IVR用户使用IVR服务频率情况
　　　　8.5.4 IVR用户使用IVR服务的时长分析
　　　　8.5.5 IVR用户每个月用于IVR服务的支出情况
　　　　8.5.6 IVR用户对目前IVR服务收费价格的态度
　　8.6 IVR用户了解到IVR服务的途径
　　8.7 用户对IVR服务的满意度分析
　　　　8.7.1 IVR用户对IVR服务不满意状况分析
　　　　8.7.2 IVR用户未来预计IVR服务使用情况分析

9 报告结论

法律声明：

图表目录
　　图-历年中国电信收入变化情况
　　图-2001-2005年中国移动电话用户数及增长率
　　图-中国移动增值用户规模及预测
　　图-SP市廛规模占整个移动增值市场规模的比例
　　图-中国IVR市场收入规模及预测
　　图-中国IVR用户规模及预测
　　图-IVR用户数占整个移动增值用户数的比例
　　图-中国IVR市场发展阶段分析
　　图-2005年中国移动IVR业务市场全国分布情况
　　图-中国移动IVR业务各省市排位图
　　图-2005年中国联通IVR业务市场全国分布情况
　　图-中国联通IVR业务各省市排位图
　　图-中国SP的IVR市场收入规模
　　图-IVR服务提供商收入季度变化情况
　　图-2005年中国SP的IVR分类业务收入规模
　　图-IVR及IVR聊天业务用户规模变化情况
　　图-SP的IVR及IVR聊天业务市场规模变化情况
　　图-TOM在线IVR季度收入变化情况
　　图-TOM在线IVR年收入情况预测
　　图-新浪IVR季度收入变化情况新浪IVR年收入情况预测
　　图-新浪IVR年收入情况预测
　　图-腾讯IVR年收入情况预测
　　图-空中网IVR季度收入变化情况
　　图-空中网IVR年收入情况预测
　　图-华友世纪IVR季度收入变化情况
　　图-华友世纪IVR年收入情况预测
　　图-使用过IVR服务的网民比例
　　图-非IVR用户所希望的IVR服务类型
　　图-非IVR用户所希望的IVR服务类型的收入交叉分析
　　图-非IVR用户所希望的IVR服务类型的年龄交叉分析
　　图-IVR用户经常使用的IVR服务类型
　　图-IVR用户经常使用的服务类型与收入的交叉分析
　　图-IVR用户最常使用的聊天服务
　　图-常用IVR聊天服务满意度情况
　　图-IVR用户使用IVR服务频率情况
　　图-IVR用户使用IVR服务的时长分析
　　图-IVR用户每个月用于IVR服务的支出情况
　　图-IVR用户对目前IVR服务收费价格的态度
　　图-IVR用户对IVR服务不满意状况分析
　　图-IVR用户未来预计IVR服务使用情况分析
　　表-中国移动品牌体系
　　表-中国移动完善后商务模式合作类型特点
　　表-“娱音在线”与“音信互动”比较
　　表-2005年中国移动IVR聊天业务各省区市场份额表
　　表-2005年中国联通IVR聊天业务分区各省市市场份额表
　　表-主要SP的IVR聊天业务介绍
　　表-滚石音信互动钻石包（125906680）
　　表-IVR其他业务种类
　　表-2005年IVR市场SP份额
　　表-TOM IVR业务介绍
　　表-七龙珠手机游戏介绍
　　表-TOMIVR部分业务介绍
　　表-新浪IVR业务介绍
　　表-新浪部分IVR业务简介
　　表-娱乐风景线
　　表-腾讯IVR业务介绍
　　表-腾讯部分IVR业务简介
　　表-天降财神介绍
　　表-华友世纪互动式语音辨识服务简介
　　表-样本年龄分布
　　表-样本性别分布
　　表-样本收入分布
　　表-网民不使用IVR服务的原因
　　表-网民选择IVR服务的原因分析
　　表-网民选择IVR服务提供商的主要考虑因素
　　表-IVR用户了解到IVR服务的途径