2005-2006年移动支付业务用户消费行为调查报告

研究对象

主要结论

一、2005年中国移动支付业务发展现状与特点
　　（一）移动支付业务简介
　　　　1、移动支付的分类及产业链构成
　　　　2、移动支付的流程
　　　　3、移动支付为客户和商户创造的价值
　　（二）国内移动支付业务发展现状与特点
　　　　1、现状
　　　　2、特点

二、2005年中国移动支付业务需求分析
　　（一）手机用户对移动支付的兴趣程度
　　（二）手机用户选择移动支付的原因
　　（三）手机用户了解移动支付的渠道
　　（四）手机用户经常使用的各移动支付服务分析
　　（五）手机用户对移动支付交易安全性的评价
　　　　1、不同职业手机用户对移动支付交易安全性的评价
　　　　2、不同年龄手机用户对移动支付交易安全性的评价
　　　　3、不同教育程度手机用户对移动支付交易安全性的评价
　　　　4、不同收入手机用户对移动支付交易安全性的评价
　　（六）手机用户对主要移动支付品牌的满意度分析
　　　　1、对“手机银行”的满意度分析
　　　　2、对“手机钱包”的满意度分析

三、影响中国移动支付业务发展因素分析
　　（一）有利因素
　　　　1、手机用户基数可观，普及程度很高，有利于手机移动支付业务的推广
　　　　2、在银行卡、邮局支付和手机支付三者间，网民更加关注手机支付
　　　　3、无论银行还是移动运营商开展移动支付业务动力十足
　　　　4、银行数据大集中、全国互联互通等提供了支付网络服务基础
　　（二）不利因素
　　　　1、多种支付方式并存，移动支付目前只是补充
　　　　2、运营商单一的业务模式一定程度束缚了两家移动公司业务的多样化
　　　　3、一般手机用户对移动支付安全性的担忧普遍存在
　　　　4、产业链相关环节合作和合作模式存在分歧
　　　　5、全国诚信体系建设还是一个长期过程

四、2006-2010年中国移动支付业务发展预测
　　（一）用户数量规模预测
　　（二）交易额规模预测

五、建议
　　（一）对移动运营商的建议
　　（二）对移动支付服务提供商的建议
　　（三）对银行等金融机构的建议

报告说明

表目录
　　表1 移动支付为客户和商户创造的价值
　　表2 不同职业手机用户对移动交易安全性评价
　　表3 不同年龄手机用户对移动支付交易安全性评价
　　表4 不同教育程度手机用户对移动支付交易安全性评价
　　表5 不同收入手机用户对移动支付交易安全性评价（月收入）

图目录
　　图1 移动支付产业链构成
　　图2 移动支付与一般支付共同涉及四大环节
　　图3 移动支付建立过程及涉及到的移动架构
　　图4 通过电话注册的电话银行签约用户注册流程
　　图5 NTT DoCoMo和三井住友合作推出手机钱包的业务流程
　　图6 电子客票支付流程
　　图7 2001-2005年移动支付用户数量规模
　　图8 移动支付用户在不同年龄阶段分布情况
　　图9 手机用户对移动支付的兴趣程度
　　图10 手机用户选择移动支付业务原因（多选）
　　图11 手机用户了解移动支付的渠道
　　图12 手机用户经常使用的移动支付服务统计
　　图13 用户使用移动支付服务最看重因素分析
　　图14 对“手机银行”满意度分析
　　图15 对“手机钱包”满意度分析
　　图16 关于订购机票支付方式行为研究（多选）
　　图17 2006-2010年移动支付用户数量预测