《电信运营商新产品设计思路及可行性评估报告》简介：
伴随着IP技术与通信新技术的日新月异，固定与移动网络的融合为运营市场带来更多创新的机遇与未知的挑战，中国电信服务行业改革与市场化运营体系格局的形成与日趋成熟，中国加入WTO后电信服务市场的逐步开放与国际市场的接轨，电信运营商所生存的市场环境竞争形势逐步升级，电信运营商不仅在市场前段的营销策略方面需要精心筹划、组织管理，更重要的是需要对被营销的核心--业务产品进行符合市场需求的创新和规划，市场用户是市场的主导者和运营商市场表现优劣的裁判，只有以满足需要、良好性能和优质售后服务的产品作为建立运营商企业竞争力的核心之本，才能稳固地占有市场优势，使企业在不断发展变化的市场中获得持续、增长的收益。
本报告遵从一般新产品开发项目的思路和方法，从分析电信服务产品的特点、电信市场产品的现状入手，阐述如何发现并筛选新产品的构思、如何从整体市场容量、市场竞争形势、消费者需求、技术以及盈利性方面比较可客观、合理地判断新产品开发项目的可行性及衡量市场收益，重点是分析了如何分析、把握用户对于电信业务的真实的、可激发的潜在需求。
研究认为，在不久的将来用户对于移动、固定通信的服务需求将完全渗透到生活、工作、学习、娱乐的方方面面，因此研究用户的需求就要从立体地体现用户的各方面的特征进行分析，可以采用收集已有电信市场用户分析资料作参考、观察法、访谈法、多种产品的用户试用研究、量化的问卷等方法手段进行调查，其中调查的内容可以涉及影响用户使用电信服务的方式和特点的各方面，包括自然特征、文化特征、生活轨迹特征、影响力特征、品牌特征、电信服务使用特征等，这样才能开发更加符合市场用户需求的产品。
此外，还可以进一步从分析用户的心理价值观倾向来挖掘用户需求产生的深层次原因，反之，则可以用来更有效、合理地指导通信服务产品的设计。
由于用户个体成长过程中形成的心理价值观特点对于其选择通信服务产品、选择服务方式有决定性的影响作用，因此从分析个体各个阶段心理价值观形成的影响着眼，进而分析了受相应影响所形成的心理价值观的特征、以及这些价值观对用户所需求的电信产品特点的影响，通过应用心理价值观特征模型、电信消费特征人模型的理论和分析思路，并以实证的案例阐述了在细致分析用户心理价值观特征、分析抽象归纳的电信消费特征人的电信产品需求特点基础上，有针对性的开发目标用户群需要的产品，例如"动感地带"、"移动梦网"等，必定能够优先占领用户市场及较多市场份额、或者有效地激发用户的潜在需求转化为现实而持久的需求。 |
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