《基于用户体验的移动应用评测报告—移动IM》简介：
移动通信技术的飞速发展，无处不在的网络社会必然成为未来信息社会的发展趋势，这种无处不在网络也必将使得人们各种需求得到随时随地的满足和不断的激发释放。因而，作为支撑人们随时随地的需求的移动应用，也必将成为移动增值产业的新的发展机遇。在未来的移动增值市场中，谁能够率先挖掘到用户的随时随地的移动应用需求，并为用户提供优良的移动应用体验，谁就能占领未来潜在市场的先机，并赢得市场竞争的主动权，获得创新发展的动力。
目前中国的移动应用发展还处于低调时期，形成产业规模尚有待培育，究其原因，主要是因为产业链各环节的沟通不畅。移动运营商、移动应用开发商以及用户之间存在明显沟通障碍，已经成为中国移动应用发展停滞不前的主要原因。
基于此，我们认为，只有通过公正而具备强大影响力的移动应用评测才能有效破解这一迷局，提供产业内的积极的沟通平台和产业“助推器”，从根源上解决移动应用发展的难题。
我们公司移动应用评测实验室近期召集多名研究人员，对当前的移动应用市场中的一个重要领域——移动IM领域进行深入研究，对目前市场中现有的多款移动IM进行基于用户体验的横向评测，并形成了此评测报告。
本报告是基于用户体验的移动应用评测报告系列之一，主要内容是从用户体验的角度，采用严格科学的评测方法，对市场中的主要的移动IM进行横向评测。之所以从用户体验的角度来对移动IM进行评测，是因为优良的用户体验既是用户全方位需求的体现，也是企业竞争的重要途径。
为了全面评测移动IM，我们以用户体验为基础，制定出四个一级指标，分别是：服务可获取性、产品可用性、核心功能、附加功能。接着对市场中的12款移动IM分别予以评测。移动QQ、酷狗（Kucall）、皮咔（Pica）、蜜友（Meyou）、邦邦通（BBT）、随e聊、Myhello、魔图通、飞信、Pingco、Hier和Xrose。
通过专家用户的体验评测，本报告得出了综合得分以及分指标得分的评测结果，并在所有评测的12款移动IM中评选出综合用户体验最佳、“服务可获取性”最佳、“产品可用性”最佳、“核心功能”最佳、“附加功能”最佳等五个奖项。
同时，在评测过程中，我们从以上几大指标出发对所评测的各个移动IM进行分析，指出用户体验过程中存在的问题，并提出基于用户体验的改善建议。 |
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