全球VoIP的发展现状及趋势

序言	1

一、全球VoIP业务市场发展现状和趋势	3
1.1 全球VoIP业务市场迅速扩大	3
1.1.1 VoIP用户数：年复合增长率将超过50%	3
1.1.2 VoIP业务量：推动传统话音向IP转移，2010年将占近50%	4
1.1.3 VoIP业务收入：2010年超过300亿美元	6
1.2 VoIP出现综合化、无线化和视频化趋势	7
1.2.1 综合化：以互联网为应用平台，给人们提供更方便的通信方式	7
1.2.2 无线化：出现Wi-Fi等话机等终端，可在手机上使用VoIP服务	7
1.2.3 视频化：提供视频、会议电话功能	8
1.3 VoIP产品研发有困难，企业应用发展迅速	9
1.3.1 VoWi-Fi技术产品研发面临很多问题	9
1.3.2 VoIP安全问题令人担忧	11
1.3.3 IP PBX产品在企业应用日渐广泛	12
1.4 小结：VoIP市场规模迅速扩大，产品研发走向实用	13

二、主流VoIP提供商的运营及业务策略分析	14
2.1 AOL VoIP业务策略分析	14
2.1.1 基于互联网提供丰富的业务功能	14
2.1.2 包月为主的业务资费策略	15
2.1.3 以家庭用户为主的用户策略	16
2.1.4 积极与运营商、厂商进行业务合作	16
2.2 AT&T VoIP业务策略分析	17
2.2.1 注重业务功能的质量和细节 17
2.2.2 包月、差异化的业务资费	18
2.2.3 细分个人和企业的用户策略	18
2.3 BT VoIP业务策略分析	19
2.3.1 嫁接传统电话的业务功能，延伸服务	19
2.3.2 差异化的业务资费	20
2.3.3 定位第二线服务的用户策略	21
2.3.4 和互联网巨头、厂商进行业务合作	21
2.4 Skype VoIP业务策略分析	22
2.4.1 利用特色技术，提供多业务功能	22
2.4.2 灵活的业务资费	23
2.4.3 由个人到企业的用户策略	24
2.4.4 厂商、运营商和用户的多方业务合作	24
2.5 雅虎BB VoIP业务策略分析	25
2.5.1 基于宽带的多样的业务功能	26
2.5.2 低廉的业务资费	26
2.5.3 以宽带为基础的用户策略	26
2.5.4 通过业务合作获得接入资源和技术解决方案	27
2.6 Vonage VoIP业务策略：专注宽带话音业务	28
2.6.1 多样、使用方便的业务功能	28
2.6.2 较低的业务资费	29
2.6.3 和厂商积极进行业务合作	29
2.7 Verizon VoIP业务策略分析	30
2.7.1 基于宽带的、多样的业务功能	30
2.7.2 差异化、多样的业务资费	32
2.7.3 细分个人和企业的用户策略	32
2.7.4 注重业务的合作推广	32
2.8 时代华纳VoIP业务策略分析	32
2.8.1 服务捆绑的业务功能	33
2.8.2 结合宽带接入、有线电视定价的业务资费	33
2.8.3 集成的用户策略	33
2.8.4 和传统运营商进行业务合作	34
2.9 小结：主流VoIP公司经营状况及经验借鉴	34
2.9.1 业务功能策略：保证质量，提供丰富的功能	34
2.9.2 主流资费策略：包月制；细分用户差别定价	35
2.9.3 用户策略：以价格吸引中小用户，给大客户服务和功能保障	38
2.9.4 业务合作策略：优势互补，多角度开展业务	38

三、全球VoIP管制政策的最新进展	40
3.1 各国管制情况迥异，发达国家政策比较明朗	40
3.2 越来越多的发达国家关注VoIP安全和消费者利益保护问题	42
3.2.1 为保护国家安全，提供执法监听的要求基本明确	42
3.2.2 为保护消费者利益，更多国家要求提供业务信息告知	43
3.2.3 为保护消费者利益，明确要求提供紧急呼叫	43
3.2.4 为保证业务功能，多个国家为VoIP分配号码	44
3.2.5 为保证市场发展，开始要求业务的互联互通	44
3.3 监管政策未来研究的重点和主要内容	44
3.3.1 网络中立：平衡互联网和电信网可持续发展	44
3.3.2 普遍服务：保证社会目标的实现	45
3.3.3 号码携带：方便用户使用，保证管制体系的完整	46
3.3.4 保证业务质量和功能完整性	46
3.4 小结：对VoIP有限度监管，互联互通和功能完整性提上议事日程	46

四、中国发展VoIP的策略和建议	48
4.1 近年来中国VoIP业务发展现状和影响因素	48
4.1.1 灰色IP电话对电信市场的影响严重	48
4.1.2 传统IP电话业务面临移动即时通信等新业务挑战	50
4.1.3 中国VoIP集中在Phone-Phone形式的业务，增长趋缓	51
4.2 中国VoIP管制政策趋势：有步骤疏导发展	52
4.2.1 他山之石：国外打击非法VoIP业务不力	52
4.2.2 有原则、有步骤、有标准地发展VoIP业务	53
4.3 中国运营商VoIP发展策略及建议	54
4.3.1 VoIP业务的机会和障碍分析	54
4.3.2 中国电信运营商发展VoIP的策略建议	55
4.4 小结：积极应对VoIP管制和发展	57

图目录
图1 全球和不同区域宽带VoIP用户数	4
图2 全球VoIP业务流量及一些运营商的业务比例	5
图3 全球VoIP业务流量变化	5
图4 2003-2010年VoIP宽带用户和收入预测	6
图5 各主流VoIP提供商业务资费区间示意	37
图6 我国非法VoIP业务市场产业链	48
图7 国内IP电话业务增长趋缓	51
图8 2003-2006年国内、国际和港澳台各类IP电话变化趋势	52

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