2007-2008年中国企业信息化应用及市场现状与需求调查

一、调查对象分布情况	8
1.1 不同性质（所有权结构）的企业所占的比例	8
1.2 不同规模（收入）企业（单位）所占比例	8
1.3 不同规模（人员数）企业（单位）所占比例	9
1.4 受调查企业的行业分布情况	10

二、信息化应用过程的管理组织现状	11
2.1 IT部门的设置及其专业人员	11
2.2 信息化相关的管理与制度基础	12
2.3 IT服务最高主管领导的职位情况	13

三、企业信息化应用现状	14
3.1 网络基础设施应用现状	14
3.1.1 内部局域网的建设情况	14
3.1.1.1 内部局域网的建设现状	14
3.1.1.2 网络设备使用量及其品牌分布情况	14
3.1.2 外部广域网的使用情况	16
3.1.3 企业外网的接入方式分布情况	16
3.1.3.1 企业外网接入方式的分布现状	16
3.1.3.2 外网接入市场及其主要设备品牌市场分布情况	17
3.2 相关业务及系统应用现状	17
3.2.1 财务管理系统应用现状	17
3.2.1.1 财务管理系统应用现状及其问题	17
3.2.1.2 财务管理系统整体市场规模及其预测	18
3.2.2 企业资源计划（ERP）系统应用现状及市场预测	19
3.2.2.1 应用现状	19
3.2.2.2 市场规模及预测	20
3.2.3 供应链管理系统应用现状及其市场预测	21
3.2.3.1 应用现状	21
3.2.3.2 市场规模及其预测	22
3.2.4 客户关系管理系统应用的现状及市场预测	23
3.2.4.1 应用现状	23
3.2.4.2 市场规模及其预测	24
3.2.5 办公自动化系统的应用现状	25
3.2.6 计算机辅助设计、制造等相关系统应用现状	26
3.2.7 计算机集成制造系统（CIMS）应用现状	27
3.2.8 制造资源计划系统应用现状	27
3.2.9 分销管理系统应用现状	28
3.2.10 企业管理信息系统的应用现状	29
3.2.11 产品数据管理系统应用现状	29
3.2.12 呼叫中心系统的应用现状	30
3.2.13 知识管理系统应用现状	31
3.2.14 商务智能系统应用现状	31
3.2.15 数据挖掘系统应用现状	32
3.2.16 信息安全系统应用现状	33
3.2.17 企业资产管理系统应用现状	33
3.2.17.1 应用现状	33
3.2.17.2 市场规模及其预测	34
3.2.18电子商务系统应用现状	35
3.2.19 人力资源系统应用现状	37
3.2.19.1 应用现状	37
3.2.19.2 市场规模及其预测	37

四、企业系统建设与应用行为分析	39
4.1 企业信息化系统项目规划行为分析	39
4.2 系统实施主体选择与采购行为分析	40
4.3 影响对IT系统与服务提供商的满意度要素分析	43

五、企业信息化绩效评价状况	45
5.1 企业信息化水平总体评价	45
5.2 信息化绩效评价	45
5.2.1 信息化对企业生产率的影响的评价	45
5.2.2 信息化对企业降低成本的影响的评价	46
5.2.3 信息化应用对提高产品与服务质量的作用	47
5.2.4 信息化应用对提升客户服务质量方面的作用	47
5.2.5 信息化应用对增加企业收入方面的影响	48
5.2.6 信息化对于企业其方面所产生的其他作用的评价	49

六、企业信息化投资分析	52
6.1 企业投资预算行为分析	52
6.2 信息化资金来源分析	52
6.3 企业信息化预算与投资规模分析	53
6.3.1 截至2007年初企业信息化投资的总体预算规模	53
6.3.2 截至2007年企业信息化的总投资规模状况	54

七、2008年信息化投资规模预计	57
7.1 总体投资规模预计	57
7.2 计算机硬件投资预计	57
7.3 网络设备投资预计	58
7.4 软件投资预计	59
7.5 服务投资预计	59

八、未来市场发展趋势及发展建议	61
8.1 发展趋势分析	61
8.2 发展建议	61

图目录
图1 受调查企业（单位）的所有权分布情况	7
图2 受调查企业（单位）的规模（总收入）分布情况	7
图3 受调查企业（单位）的规模（人员数）分布情况	8
图4 受调查企业（单位）的行业分布情况	9
图5 2007年中国企业（单位）IT部门设置及其人员情况	10
图6 2007年中国企业（单位）IT服务管理流程与制度基础情况	11
图7 2007年中国企业（单位）IT最高主管的职位分布情况	12
图8 2007年中国企业内部分局域网的使用情况	13
图9 2007年中国企业外部局域网的建立与应用情况	15
图10 2007年中国企业外网的接入方式及其所占的份额	15
图11 2007年中国企业财务管理系统建设与应用现状	17
图12 2007年中国企业在企业资源计划（ERP）管理系统方面的应用现状	18
图13 2007年中国企业供应链管理系统建设与应用现状	20
图14 2007年中国企业客户关系管理（CRM）系统的建设与应用现状	22
图15 2007年中国企业办公自动化（OA）系统的建设与应用现状	24
图16 2007年中国相关企业CAD/CAM/CAPP/CAE等相关系统建设与应用现状	25
图17 2007年中国企业CIMS应用现状	26
图18 2007年中国企业MRPII系统的建设与应用现状	26
图19 2007年中国企业分销管理系统建设与应用现状	27
图20 2007年中国企业管理信息系统的建设与应用现状	28
图21 2007年中国企业产品数据管理系统建设与应用现状	28
图22 2007年中国企业呼叫中心的建设与应用现状	29
图23 2007年中国企业知识管理系统（KMS）建设与应用现状	30
图24 2007年中国企业商务智能系统应用现状	30
图25 2007年中国企业数据挖掘系统建设与应用现状	31
图26 2007年中国企业信息安全系统建设与应用现状	32
图27 2007年中国企业资产管理系统（EAM）建设与应用现状	32
图28 2007年中国企业电子商务系统建设与应用现状	34
图29 2007年中国企业电子支付系统建设与应用现状	35
图30 2007年中国人力资源系统（HR）建设与应用现状	36
图31 2007年中国企业在实施信息化系统时进行立项（与否）的情况	38
图32 2007年中国企业在实施信息化系统时进行整体规划（与否）的情况	38
图33 2007年中国企业在实施IT系统时外包与否的选择情况	39
图34 2007年中国企业在IT系统供应商的选择行为情况	40
图35 2007年中国企业在选择IT系统供应商时所最关注的要素	40
图36 2007年中国企业在业务流程重组（BPR）方面对提供商的选择情况	41
图37 2007年中国企业了解系统与服务提供商时选用的渠道	41
图38 2007年中国企业所关注的IT系统与服务提供商产品与服务的相关要素（关注率）	42
图39 2007年中国企业对自身IT应用水平的总体评价情况	44
图40 企业对信息化应用对自身生产率提高所产生的绩效的评价情况	45
图41 企业对信息化应用对自身降低成本所产生的绩效的评价情况	45
图42 企业对信息化应用对提高自身产品与服务质量所产生的绩效的评价情况	46
图43 企业对信息化应用对提升客户服务质量所产生的作用的评价	46
图44 企业对信息化应用对增加企业收入方面所产生的作用的评价	47
图45 企业对信息化应用对改善企业新业务拓展能力方面所产生的作用的评价	48
图46 企业对信息化应用对改善企业透明度方面所产生的作用的评价	48
图47 企业对信息化应用对改善企业雇员满意度方面所产生的作用的评价	49
图48 企业对信息化应用对改善企业业务灵活性方面所产生的作用的评价	50
图49 企业对信息化应用对改善企业管理与控制环境方面所产生的作用的评价	50
图50 中国企业的不同的信息化预算行为的构成情况	51
图51 2007年中国企业信息化投资来源的分布情况	51
图52 截至2007年初企业信息化投资总体预算规模的分布情况	52
图53 截至2007年初企业信息化总体投资规模的分布情况	53
图54 截至2007年初企业信息化硬件投资规模的分布情况	53
图55 截至2007年初企业信息化网络投资规模的分布情况	54
图56 截至2007年初企业信息化软件投资规模的分布情况	54
图57 截至2007年初企业信息化服务投资规模的分布情况	55
图58 2008年中国相关企业信息化总投资预计	56
图59 2008年中国相关企业信息化计算机硬件投资预计	56
图60 2008年中国相关企业信息化网络设备投资预计	57
图61 2008年中国相关企业信息化软件投资预计	58
图62 2008年中国相关企业信息化服务投资预计	58

表目录
表1 中国企业在财务管理信息化应用方面常出现的问题	17
表2 截至2007年中国财务管理软件市场规模及其增长情况	18
表3 2008-2012年中国财务管理软件市场规模增长预测	18
表4 2001-2007年中国ERP市场规模增长状况	19
表5 2005年中国企业市场上主要ERP软件品牌市场规模及所占的市场份额	20
表6 中国企业ERP市场2008-2012年增长预测	20
表7 2001-2007年中国企业供应链管理系统（SCM）市场规模及增长情况	21
表8 2007年中国企业SCM市场主要软件提供商市场规模及其份额	21
表9 中国企业SCM市场规模2008-2012年增长预测	22
表10 2001-2007年中国企业CRM市场规模及其增长状况	23
表11 2007年中国企业市场CRM提供商市场份额状况	23
表12 中国企业CRM市场规模2008-2012年增长预测	24
表13 2001-2007年中国EAM软件市场规模增长状况	33
表14 2007年中国EAM市场主要品牌厂商市场规模及其份额	33
表15 2008-2012年中国企业资产管理系统（EAM）市场规模预测	34
表16 2001-2007年中国人力资源管理（HRM）系统市场规模及其增长情况	36
表17 2007年中国HRM市场上主要的品牌提供商市场规模及份额	37
表18 中国企业人力资源管理信息化系统（HRM）市场规模增长预测（2008-2012）	37
表19 2008年中国企业所关注的IT系统与服务提供商产品与服务的相关要素	42

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