《2007-2008年世界服务外包产业发展研究年度总报告》简介：
研究领域：服务外包，ITO、BPO，软件和信息服务外包
涉及厂商：IBM、HP、EDS、CSC、Wipro等
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服务外包是指企业将非核心服务以合同方式交由外部服务供应商完成，以提高资源配置效率的生产组织形式和战略管理模式。随着全球新一轮产业转移的升级、国际分工不断细化、技术的快速进步以及国际贸易环境的优化使得世界服务外包呈现日新月异的发展。
服务外包的快速发展始于80年代信息产业的软件开发及服务，随着全球经济一体化的发展趋势与成本竞争压力，使得欧美日企业进行战略性资源重组，有力推动离岸服务外包的快速发展，复合增长率超过20%。2007年，全球服务外包步入成长阶段，成长与调整并存，呈现出新的发展形式和特点。总量不断上升，重点行业领先型企业服务外包的意愿性逐渐增强。从市场结构看，ITO在服务外包中仍占主导地位，服务外包形式逐渐多元化，KPO（Knowledge Process Outsourcing）知识流程外包快速发展，逐渐成为BPO发展的一大亮点。从服务外包市场分布来看，基本延续以往特点，北美、欧洲和日本仍旧是主要的发包地区，以印度为代表的亚太地区，成为跨国企业服务外包的投资重点，以中国为代表的新兴国家和地区主动承接国际服务外包，逐渐形成以软件和信息服务外包为主的特色领域。
《2007-2008年世界服务外包产业发展研究年度总报告》将从以下几方面帮助发包商、承接商更全面了解和把握全球服务外包产业发展的态势，分析服务外包接包市场的竞争格局以及影响服务外包发展的主要因素——
翔实的市场描述数据，从产业结构、发包市场、接包市场、细分市场等不同角度反映2007年度全球服务外包产业发展变化，总结发展特点和态势。
总结2007年服务外包发包市场和接包市场的竞争情况，从软、硬件环境和成本、能力等要素等多方面剖析接包市场的全球竞争格局。
选择若干表现优异的主要服务外包提供商，从市场份额、竞争策略、主要成绩等分析其在2007年竞争表现，评点其市场领先要素。
以印度和中国服务外包发展为例，探讨印度与中国服务外包发展模式的异同，进行中国服务外包SWOT分析，提出中国服务外包进一步发展的有效对策。 |
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