AT＆T——饱经风霜的电信巨人

一、 AT&T集团简介
　　1.1 历史
　　1.2 组织机构

二、 业务发展情况
　　2.1 商务业务
　　2.2 在线业务
　　2.3 其它业务

三、 网络发展
　　3.1 网络发展领域
　　3.2 网络容量年增长率
　　3.3 网络服务能力
　　3.4 网络可靠性

四、 市场销售策略
　　4.1 以用户为中心，注重服务质量
　　4.2 注重客户关系管理提供针对性服务
　　4.3 制订优惠资费措施推广普通业务和新业务
　　4.4 根据不同时段和市场需求随时调整资费

五、 公司发展战略
　　5.1 整体发展战略
　　5.2 具体战略实施

六、 战略分析
　　6.1 成功经验
　　6.2 失败教训
　　6.3 应急措施
　　6.4 发展趋势

七、 财务状况

八、 管制环境

图表目录
　　表1 AT&T的商务捆绑业务
　　表2 AT&T的商务话音业务
　　表3 AT&T的商务数据业务
　　表4 AT&T国际商务业务
　　AT&T集团2002年底三季度财务指标比较