互联网研究系列报告－即时通信·04年版（英文）

1 相关定义和研究范畴
　　1.1 相关定义
　　1.2 研究范畴

2 即时通信市场概况
　　2.1 中国互联网发展概况
　　2.2 即时通信用户数现状和预测
　　2.3 影响即时通信发展的因素
　　2.4 即时通信在互联网发展过程中所处的位置

3 即时通信的价值模型
　　3.1 即时通信价值分类
　　3.2 即时通信的价值模型
　　　　3.2.1 即时通信的核心价值
　　　　3.2.2 即时通信的外延价值
　　　　3.2.3 即时通信的潜在价值

4 即时通信价值链分析
　　4.1 即时通信价值链的演进
　　4.2 产业链演进对市场格局的影响
　　4.3 即时通信的服务创新
　　　　4.3.1 VoIP
　　　　4.3.2 PTT over Cellular（PoC）

5 即时通信的商业模式

6 即时通信用户研究
　　6.1 即时通信用户消费行为和习惯分析
　　　　6.1.1 用户接触即时通信的时间
　　　　6.1.2 用户经常使用的即时通信工具数量
　　　　6.1.3 用户使用新的即时通信工具的原因
　　　　6.1.4 主要即时通信工具的用户帐号数量
　　　　6.1.5 主要即时通信工具的好友数量
　　　　6.1.6 主要即时通信工具的好友来源
　　6.2 即时通信用户需求分析
　　　　6.2.1 主要即时通信工具的用户满意因素
　　　　6.2.2 主要即时通信工具的用户不满意因素
　　6.3 即时通信用户背景分析
　　　　6.3.1 用户性别构成
　　　　6.3.2 主要即时通信工具的用户性别构成
　　　　6.3.3 用户年龄构成
　　　　6.3.4 主要即时通信工具的用户年龄构成
　　　　6.3.5 用户职业构成
　　　　6.3.6 主要即时通信工具的用户职业构成
　　　　6.3.7 用户收入构成
　　　　6.3.8 主要即时通信工具的用户收入构成

7 即时通信市场竞争研究
　　7.1 即时通信工具的排名和份额
　　7.2 即时通信工具竞争力蜘蛛图
　　7.3 即时通信竞争格局幻方图
　　7.4 领先者
　　　　7.4.1 腾讯
　　7.5 挑战者
　　　　7.5.1 微软MSN
　　　　7.5.2 网易泡泡
　　7.6 理想者
　　　　7.6.1雅虎通
　　　　7.6.2 IMU
　　　　7.6.3 TOM-Skype
　　7.7补缺者
　　　　7.7.1 新浪UC
　　　　7.7.2 搜狐搜Q
　　　　7.7.3 ICQ

图目录
　　图2-1 中国互联网的用户数现状及预测
　　图2-2 中国互联网的上网计算机数现状及预测
　　图2-3 中国即时通信用户数现状和预测
　　图2-4 互联网发展阶段分析
　　图3-1 即时通讯的价值模型
　　图4-1 即时通信阶段产业链
　　图4-2 PoC服务的定位
　　图5-1 即时通信的商业模式
　　图6-1 用户接触即时通信的时间
　　图6-2 用户经常使用的即时通信软件数量
　　图6-3 用户使用新的即时通信工具的原因
　　图6-4 主要即时通信工具的用户帐号数量
　　图6-5 主要即时通信工具的好友数量
　　图6-6 主要即时通信工具的好友来源
　　图6-7 主要即时通信工具的用户满意因素
　　图6-8 主要即时通信工具的用户不满意因素
　　图6-9 用户性别构成
　　图6-10 主要即时通信工具的用户性别构成
　　图6-11 用户年龄构成
　　图6-12 主要即时通信工具的用户年龄构成
　　图6-13 用户职业构成
　　图6-14 主要即时通信工具的用户职业构成
　　图6-15 用户收入构成
　　图6-16 主要即时通信工具的用户收入构成
　　图7-1 即时通信工具的排名和份额
　　图7-2 即时通信工具竞争力蜘蛛图
　　图7-3 即时通信竞争格局幻方图
　　图7-4 腾讯2001年到2004年的收入构成
　　图7-5 腾讯QQ的价值链
　　图7-6 腾讯用户选择的第二即时通信软件

表目录
　　表3-1 即时通信价值分类
　　表7-1 腾讯的收费渠道
　　表7-2 腾讯的产品和服务