中国电信业进入了转型期，如何转型？向什么方向转？国外有那些可借鉴的经验？另外，随着国内市场逐渐饱和，海外投资和运营成为运营商和制造商关注的热点。海外什么地区适合投资？如何在海外运营？这些都是运营商和制造商以及电信管理者热切关注的问题。
本报告是与北京邮电大学经济管理学院信息系统与集成研究所合作研究的《电信运营管理在中国的演进路径》就上述问题从国内外运营管理机制、模式及其演进路径和发展方向的角度进行深入研究，找到并分析影响运营管理变革的深层因素，探索其发展规律并明确未来的发展方向，希望为中国电信产业、运营商和制造商的发展及正确的战略选择提供有益参考。
《国外电信运营管理的演进路径》是《电信运营管理在中国演进路径》课题的第一阶段，从发达和欠发达地区两方面分别提出、验证了5种主要的运营管理模式及其可能的演进路径以及未来电信运营管理的理想机制。
分析得出的基本结论是：
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国外电信运营水平较高的国家大体集中在东北亚、西欧、北美三大区域。全球电信发展较好的区域已经从美国、西欧转移到亚太地区（东北亚和大洋州）。电信运营管理改革之路都经历了“政企分离、股份制改造、放开市场、民营化（私有化）、上市”过程。
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全业务、多领域整合经营是未来电信运营商业务发展的主要方向，单一业务运营商无法生存。移动取代固定，有线、固网、移动、Internet融合成为电信业未来发展趋势。
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海外投资和运营可以通过直接投资参与本地竞争、合资和合作建立战略同盟等方式进行。海外投资目标国家的选择依据是自然市场、高流量和初步开放市场。
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总结出5种渐进的运营管理模式——（1）技术导向的命令式网络运维模式；（2）运作流程不清晰的管理模式；（3）建立客户导向的基本运作流程，组织间配合不顺；（4）建立客户导向的完整清晰的运作流程，部分组织间配合顺畅；（5）电子商务模式。
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调研发现，发达国家运营商的管理模式以模式3、4居多；欠发达国家的电信运营管理机制停留在较低层面。无论发达还是欠发达地区，运营管理模式都在向高等级管理水平（市场导向流程化机制）演变，而且低等级的运作机制可以在外力作用下跳跃到高等级模式。
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运营商的运作管理机制基本上是条块化和流程化的结合体。其中，传统运营商的管理机制中条块化成份多一些，新兴的运营商流程化成份相对多一些。
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影响运营管理变革的外因是技术进步、管制环境、客户需求；内因是运营商对客户需求的把握和满足。
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成功经验是：对客户消费特征、心理进行深入研究，准确市场定位；持续的市场化产品研发和创新。
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失败教训是：缺乏对客户需求的了解和把握；技术和企业战略选择的方向性错误。
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选择海外投资市场时需要考虑“自然市场”、“高流量流向”等政治、文化和经济因素。运营商和制造商进入海外市场的前提是提高自身运营管理能力、建立标准化的管理机制和掌握管理的艺术。中国的运营商也有可能借助各种资源实现跨越式发展。
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