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2008-2009年跨国IT服务企业在华经营战略与投资发展研究年度报告

报告编号:4dake8x5u

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2009 年 02 月

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《2008-2009年跨国IT服务企业在华经营战略与投资发展研究年度报告》简介:

  研究领域:IT咨询、IT系统集成、IT支持与维护等IT服务领域

  涉及厂商:IBM、惠普、SUN、SAP、Oracle、EMC、微软、埃森哲、毕博等

  2008年,随着企业信息化投资力度的日益加强,中国IT服务市场仍然保持着较快的增长。在全球经济放缓的情况下,跨国IT服务企业也更加关注这块稳定的IT服务市场。与此同时,国内IT服务市场的竞争状况将进一步加剧。

  现阶段,中国IT服务市场共有七千多家厂商活跃在不同的IT服务领域,它们的规模实力和服务能力差异很大。然而,跨国IT服务企业凭着其国际经验、品牌知名度、资金规模等优势在国内IT服务市场一直处于竞争强势。

  面对市场的蓬勃发展和跨国IT服务企业的挑战,我们推出了《2008-2009年跨国IT服务企业在华经营战略与投资发展研究年度报告》,将从以下方面帮助国内外IT服务企业更精确地把握中国IT服务市场发展脉动、更清晰地了解竞争对手,更有针对性地培养自己的市场竞争力。

  翔实的市场描述数据,从产品结构、市场规模、竞争格局、品牌结构等多个角度刻画年度发展变化,洞察行业发展动向。

  精炼跨国IT服务企业2008年在华竞争表现,并从研发策略、研发方向、研发投入、研发布局、品牌策略、产品策略、渠道策略、价格策略、服务策略、员工管理、员工激励、员工培训与发展等多个维度总结跨国企业在华竞争战略,评点其市场领先秘诀。

  深入剖析主要跨国IT服务企业的重大战略举措,如它们的研发定位、服务定位、产品定位、人力资源管理策略,并从研发、营销、人力资源三大维度对比评价它们的竞争战略。

  结合跨国IT服务企业在华竞争战略的研究结论,为国内外IT服务企业提供决策支持建议。

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《2008-2009年跨国IT服务企业在华经营战略与投资发展研究年度报告》目录:

研究对象 1
   
主要结论 1
   
重要发现 2
   
一、IT服务行业发展现状与趋势 3
  (一)中国IT服务行业概况 3
    1、市场规模 3
    2、市场特点 4
  (二)中国IT服务行业发展趋势 5
   
二、跨国IT服务企业在华投资与经营现状 7
  (一)在华投资状况 7
    1、继续加大在华投资力度 7
    2、更加关注教育、人才培养方面的投资 8
    3、中小企业市场的资源投入持续增长 9
  (二)在华经营状况 10
    1、IT支持与维护服务市场的经营现状 10
    2、系统集成市场的经营现状 11
    3、IT外包市场的经营现状 12
   
三、跨国IT服务企业在华研发竞争战略分析 13
  (一)在华研发策略 13
  (二)在华研发方向 15
  (三)在华研发投入 16
  (四)在华研发布局 17
   
四、跨国IT服务企业在华营销竞争战略分析 19
  (一)品牌策略 19
    1、塑造差异化的品牌定位 19
    2、建立多渠道多平台的品牌推广活动 20
  (二)产品和服务策略 24
    1、扩大产品组合,打造全方位的IT解决方案 24
    2、建立专业的咨询团队,打造客户需求差异化的方案服务 26
  (三)渠道策略 27
    1、提高渠道合作伙伴的利益共享 27
    2、加强中小企业市场的渠道布局 28
    3、建立复合化与扁平化渠道架构 28
    4、注重渠道合作伙伴的能力培养 29
  (四)定价策略 29
    1、以客户感知价值为主的撇油定价 30
    2、以IT服务成本为主的满意定价 30
  (五)服务策略 31
    1、强化以客户为中心的服务理念 31
    2、打造专业化服务团队 32
    3、建立快速响应的客户服务机构 32
    4、创造完美的产品体验 33
   
五、跨国IT服务企业在华人力资源竞争战略分析 34
  (一)员工管理策略 34
    1、不同类别人员管理策略 34
    2、本地化管理策略 35
    3、人才引进与退出策略 36
  (二)员工激励策略 38
    1、薪酬与福利 38
    2、考核与激励 40
  (三)员工培训与发展策略 42
    1、新员工培训 43
    2、业务及素质培训 43
    3、管理与领导力培训 44
   
六、主要跨国IT服务企业在华竞争战略比较分析 45
  (一)分析指标 45
  (二)分析评述 46
    1、IBM 46
    2、惠普 47
    3、微软 48
    4、甲骨文 49
    5、EMC 50
    6、埃森哲 51
  (三)分析对比 52
    1、研发 52
    2、营销 52
    3、人力资源管理 52
   
七、建议 54
  (一)IT服务企业的研发建议 54
    1、加强专业知识沉淀 54
    2、与国际知名厂商开展广泛的技术合作 54
  (二)IT服务企业的产品建议 55
    1、提高高端产品服务能力 55
    2、优化IT服务产品结构 55
  (三)IT服务企业的渠道建议 56
    1、加强战略合作联盟和合作伙伴建设 56
    2、拓展中小企业市场 56
  (四)IT服务企业的价格建议 56
    1、保证定价法 57
    2、年度合同制定价法 57
    3、关系定价法 57
    4、服务等级定价法 58
    5、项目目标制定价法 58
  (五)IT服务企业的员工激励建议 58
    1、与企业成长阶段相适应的薪酬激励 58
    2、实施员工的非物质型激励 59
   
报告说明 61

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《2008-2009年跨国IT服务企业在华经营战略与投资发展研究年度报告》图表目录:

表目录  
  表1 2006-2008年中国IT服务市场规模及增长情况 3
  表2 2009-2011年中国IT服务市场规模及增长预测 5
  表3 2008年跨国IT服务企业的重大投资事件 7
  表4 2008年部分跨国IT服务企业的中小企业市场投资特点 9
  表5 2008年中国IT硬件支持与维护市场前八大品牌结构 11
  表6 2008年中国IT系统集成市场前八大品牌结构 12
  表7 2008年中国IT外包市场前八大品牌结构 12
  表8 2008年跨国IT服务企业在华研发机构的研发策略 13
  表9 2008年跨国IT服务企业的未来研发方向 15
  表10 2008年跨国IT服务企业的人才和资金规模 17
  表11 2008年跨国IT服务企业的研发机构区域布局 18
  表12 品牌定位的类型与主要特点 19
  表13 2008年跨国IT服务企业的IT服务品牌定位 20
  表14 2008年跨国IT服务企业与大学合作状况 22
  表15 2000-2008年跨国IT服务企业在华公益活动 23
  表16 2008年跨国IT服务企业的相关多元化并购事件 25
  表17 2008年跨国IT服务企业的渠道合作策略 27
  表18 2008年部分跨国IT服务企业的渠道人员培训机构 29
  表19 2008年跨国IT服务企业的客户服务理念 31
  表20 2008年跨国IT服务企业的人才激励机制 41
  表21 跨国IT服务企业在华竞争力评价指标体系 45
  表22 2008年跨国IT服务企业在华竞争力评价 52
  表23 初创期IT服务企业的薪酬策略 58
  表24 快速成长期IT服务企业的薪酬策略 59
  表25 成熟期IT服务企业的薪酬策略 59
   
图目录  
  图1 2006-2008年中国IT服务市场规模及增长情况 3
  图2 用户对IT服务价值的认可程度 4
  图3 2009-2011年中国IT服务市场规模与增长率预测 6
  图4 IT服务产品价格的构成要素 30
  图5 跨国IT服务企业的薪酬结构 38
  图6 2008年跨国IT服务企业在华竞争力评价 53

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