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家庭综合服务及全业务套餐研究报告2009

报告编号:4e9gb68wl

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2009 年 04 月

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《家庭综合服务及全业务套餐研究报告2009》简介:

  随着电信业重组完成、3G拍照的颁发,重组后的中国电信、中国移动、中国联通成为具有固定电话、手机、固定宽带及移动宽带的全业务运营商,中国电信业进入一个全新时代——全业务运营时代。从某种意义上来说,三大运营商站在了同一起跑线上。

  国内三大电信运营商正从公司整合重组期迈向全业务运营初期,即全业务捆绑阶段,全业务竞争格局正逐渐形成。网络融合、业务融合及终端融合作为未来发展的大趋势以为产业内企业广泛认可。在融合的大趋势下,运营商根据个人用户不同方面需求提供多种可供选择业务的运营模式在提升用户体验度及粘度方面将受到巨大的挑战。而家庭作为社会最重要的组成单元,多个人的消费选择常常起到决定性的作用。各大运营商在这种趋势下,纷纷把目光从满足个人的需求转变到满足个人所在家庭的整体需求的视角下满足个人需求,并开始设计相应的融合业务及产品。而家庭用户的需求与个人用户需求是有很大差异的,这就使得精确了解把握家庭用户需求成为运营商的头等大事。

  我们最新出炉的《家庭综合服务及全业务套餐研究报告2009》把握家庭信息化基础设施发展现状的基础上,对家庭信息化领域的竞争态势从行业及企业角度进行了深入分析;对国内上网用户的家庭信息化整体需求进行了深入调查,依据调研所得的一手数据对家庭用户对家庭信息化产品认知、使用及影响因素进行了分析。依据家庭用户对家庭信息化的五大领域及十九种业务的需求的实际调研数据,通过吸引力——迫切性矩阵进行了分析,提出了家庭信息化产品及业务规划。最后通过以上的分析,对家庭信息化整体发展、全业务套餐设计及各运营商提供了客观科学的策略建议,为运营商、产业链企业、政府、各研究机构院所提供决策依据。

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《家庭综合服务及全业务套餐研究报告2009》目录:

第1章 家庭信息化基础设施发展情况分析 4
  1.1 家庭信息化基础设施普及情况分析 4
    1.1.1 移动及固定电话普及情况分析 4
    1.1.2 家庭宽带普及情况分析 5
    1.1.3 家庭电视普及情况分析 5
  1.2 家庭信息化资源普及情况分析 6
  1.3 家庭信息化套餐使用情况分析 7
    1.3.1 整体使用情况分析 7
    1.3.2 不同收入用户套餐使用情况分析 8
   
第2章 家庭信息化领域竞争分析 10
  2.1 主要市场运营商竞争分析 10
    2.1.1 固定电话市场竞争情况分析 10
    2.1.2 宽带接入市场运营商竞争情况分析 12
    2.1.3 移动电话市场运营商竞争情况分析 16
    2.1.4 总结分析 19
  2.2 全业务运营商家庭业务发展情况分析 22
    2.2.1 中国电信 22
    2.2.2 中国移动 24
    2.2.3 中国联通 25
    2.2.4 总结分析 27
   
第3章 家庭用户对通信产品认知及影响因素分析 28
  3.1 家庭套餐品牌或产品认知情况分析 28
  3.2 影响用户选择通信类产品的因素分析 30
  3.3 现有家庭通信套餐缺陷分析 31
   
第4章 家庭用户对全业务套餐需求分析 33
  4.1 全业务套餐使用意愿分析 33
  4.2 全业务套餐使用影响因素分析 34
  4.3 全业务套餐价格优惠期望分析 35
  4.4 全业务套餐设计推广缺陷分析 37
  4.5 全业务套餐对用户转网的影响分析 39
   
第5章 家庭信息化综合业务需求分析及产品评测 41
  5.1 家庭信息化5类业务需求分析 41
    5.1.1 家庭信息化5类业务需求迫切性分析 41
    5.1.2 家庭信息化5类业务吸引力分析 43
    5.1.3 对家庭信息化5类业务需求评价分析 45
    5.1.4 家庭信息化接入设备支付意愿分析 46
  5.2 家庭信息化19种产品需求分析 47
    5.2.1 19种产品发展需求分析 47
      5.2.1.1 全业务捆绑套餐 47
      5.2.1.2 移动家庭计划套餐 49
      5.2.1.3 家庭无线宽带 51
      5.2.1.4 无线宽带漫游 52
      5.2.1.5 无线宽带+移动电话捆绑 54
      5.2.1.6 家庭FMC业务 55
      5.2.1.7 家庭彩铃 57
      5.2.1.8 锁小区业务 59
      5.2.1.9 数字电视/IPTV类业务 60
      5.2.1.10 基于电脑的家庭娱乐及信息服务 62
      5.2.1.11 基于电话的家庭信息服务 65
      5.2.1.12 家庭好管家 66
      5.2.1.13 家庭远程视频监控及联通报警 68
      5.2.1.14 亲子通类业务 71
      5.2.1.15 家庭定位产品 73
      5.2.1.16 智能家居远程控制 75
      5.2.1.17 智能家居室内控制 76
      5.2.1.18 家庭信息机业务 78
      5.2.1.19 数字家庭综合服务 80
    5.2.2 家庭信息化19种产品需求迫切性分析 82
    5.2.3 家庭信息化19种产品吸引力分析 83
    5.2.4 对家庭信息化产品需求评价分析 85
   
第6章 家庭综合需求及套餐业务发展趋势分析 87
  6.1 用户需求趋势 87
  6.2 市场潜力分析 88
  6.3 全业务竞争趋势 89
   
第7章 对家庭信息化及全业务套餐发展建议 93
  7.1 对家庭信息化发展整体建议 93
    7.1.1 促进产业链融合发展 93
    7.1.2 实施品牌战略 93
    7.1.3 锁定目标用户,进行用户细分,实施产品差异化 94
    7.1.4 构建完备家庭信息系统平台 95
    7.1.5 产品和服务创新,紧扣“家庭” 96
    7.1.6 分阶段推进家庭信息化 96
  7.2 全业务套餐设计建议 97
  7.3 运营商策略建议 101
    7.3.1 中国移动家庭信息化及全业务套餐发展建议 101
    7.3.2 中国联通家庭信息化及全业务套餐发展建议 104
    7.3.3 中国电信家庭信息化及全业务套餐发展建议 108
   
第8章 调研概述 110
  8.1 调研方法 110
  8.2 调研时间 110
  8.3 调研对象 110
  8.4 调研用户样本特征 111
   
 
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《家庭综合服务及全业务套餐研究报告2009》图表目录:

图表目录  
  图表1 2006-2008固定及移动电话普及情况 4
  图表2 2006-2008中国宽带用户普及情况 5
  图表3 2006-2008中国数字电视用户增长情况 6
  图表4 家庭通信资源平均拥有情况 7
  图表5 家庭套餐使用情况 8
  图表6 不同收入的家庭套餐使用情况 9
  图表7 固定电话市场占有率 10
  图表8 中国运营商宽带市场占有率 12
  图表9 移动电话运营商占有率 16
  图表10 中国电信数字家庭产品 23
  图表11 对家庭套餐品牌或产品认知情况 29
  图表12 选择通信服务时各方面重要性的平均得分 30
  图表13未使用家庭通信套餐的理由 32
  图表14 用户是否会选择全业务资费套餐 33
  图表15 全业务套餐影响因素重要性分析 34
  图表16 用户对全业务套餐优惠制期望 35
  图表17 不同家庭结构潜在用户优惠期望分析 36
  图表18 家庭信息化5类业务需求迫切性分析 41
  图表19 家庭信息化需求的吸引力分析 43
  图表20 家庭信息化需求评价矩阵 45
  图表21 安装家庭网关支付意愿分析 46
  图表22 全业务捆绑套餐吸引力指数 47
  图表23 全业务捆绑套餐迫切性指数 48
  图表24 移动家庭计划套餐吸引力指数 50
  图表25 移动家庭计划套餐迫切性指数 50
  图表26 家庭无线宽带吸引力指数 52
  图表27 家庭无线宽带迫切性指数 52
  图表28 无线宽带漫游吸引力指数 53
  图表29 无线宽带漫游迫切性指数 53
  图表30 无线宽带+移动电话业务吸引力评价 54
  图表31 无线宽带+移动电话业务迫切性指数评价 55
  图表32 家庭FMC业务吸引力指数 56
  图表33 家庭FMC业务迫切性指数 57
  图表34 家庭彩铃吸引力指数 58
  图表35 家庭彩铃迫切性指数 58
  图表36 锁小区业务吸引力指数 59
  图表37 锁小区业务迫切性指数 60
  图表38 数字电视/IPTV类业务吸引力指数 61
  图表39 数字电视/IPTV类业务迫切性指数 61
  图表40 基于电脑的家庭娱乐及信息服务 63
  图表41 基于电脑的家庭娱乐及信息服务吸引力指数 64
  图表42 基于电脑的家庭娱乐及信息服务迫切性指数 64
  图表43 基于电话的家庭信息服务业务吸引力指数评价 65
  图表44 基于电话的家庭信息服务业务迫切性指数评价 66
  图表45 家庭好管家吸引力指数 67
  图表46 家庭好管家迫切性指数 68
  图表47 家庭远程视频监控及联通报警吸引力指数 70
  图表48 家庭远程视频监控及联通报警迫切性指数 70
  图表49 亲子通类业务吸引力指数 72
  图表50 亲子通类业务迫切性指数 72
  图表51 家庭定位产品吸引力指数 74
  图表52 家庭定位产品迫切性指数 74
  图表53 智能家居远程控制吸引力指数 75
  图表54 智能家居远程控制迫切性指数 76
  图表55 智能家居室内控制吸引力指数 77
  图表56 智能家居室内控制迫切性指数 78
  图表57 家庭信息机吸引力指数 79
  图表58 家庭信息机迫切性指数 80
  图表59 数字家庭综合服务业务吸引力指数评价 81
  图表60 数字家庭综合服务业务迫切性指数评价 81
  图表61 家庭信息化19种产品需求迫切性 82
  图表62 家庭信息化产品需求迫切性整体评价 84
  图表63 业务需求力与迫切性矩阵分析 86
  图表64 家庭用户需求趋势分析 87
  图表65 调研对象年龄分布 111
  图表66 调研对象学历分布 111
  图表67 调研对象婚姻分布 112
  图表68 调研对象区域分布 112
  图表69 调研对象家庭收入分布 113
  图表70 调研对象个人收入分布 113
  图表71 调研对象就业情况分布 114
  图表72 调研对象职业分布 114

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