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商业银行的市场营销战术

报告编号:4g6wj7i04

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商业银行的市场营销战术 报告订购单

2009 年 10 月

71 页

48 千字

30 个

报告撰写方:北京银联信信息咨询中心

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《商业银行的市场营销战术》简介:

  银行开发出新产品、提供新的业务,需要通过各种手段让客户知道。这些手段可能是在网点大厅中张贴宣传海报,也可能是制作电视广告,或对新开户的客户赠送礼物等等,总之,其目的都是提高新产品、新业务的知名度,扩大销售和市场占有率,而为实现这些目的而采取的措施就是银行的促销。

  银行促销的途径是针对目标客户采用通知、说服和提醒,使客户产生“认知—兴趣—偏爱—尝试—采纳”的改变过程,并最终实现以下目标:获得新客户;维护老客户;提高员工士气;优化公众形象。

  银行与客户进行沟通的方式有多种,某几种方式的特定结合称为促销组合,包括:广告、促销、公共关系、人员推销、直接销售等等。其中,各种方法所应用的程度依赖于营销沟通的客体,也就是目标客户和所要推销的产品或服务。

  本文较为详细地阐述了这些问题,同时也重点介绍了各种促销工具在我国银行中的具体应用。读完本文,读者应当能够:

  - 了解促销在营销组合中的作用;

  - 了解广告的决策过程和影响要素;

  - 能够分析我国银行当前广告存在的问题和发展方向;

  - 熟悉折扣、赠品、奖品、联合促销、交叉销售等促销工具;

  - 能够针对不同的银行业务设计适当的促销方案;

  - 了解公关关系的职责和作用;

  - 具有运作赞助活动或公关事件的能力;

  - 正确审视银行的品牌传播效果;

  - 对完善银行市场营销组合、提高客户满意度形成自己的观点。

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《商业银行的市场营销战术》目录:

第一章 综述

第二章 银行的广告
  一、广告的本质与现实
    (一)广告的概念
    (二)广告的现状
  二、银行如何制定广告决策
    (一)广告目标
    (二)广告预算
    (三)广告信息
    (四)广告媒体
    (五)广告效果
  三、我国银行业的广告情况分析
    (一)我国银行业广告发展阶段
    (二)我国银行2003-2006年广告投放情况分析
    (三)我国银行2007年广告投放情况分析
    (四)我国银行奥运期间广告投放情况分析
  四、我国银行的广告语分析
    (一)部分银行的广告语
    (二)国内外银行的广告语效果分析

第三章 银行的促销
  一、促销的内涵与作用
  二、银行如何制定促销决策
    (一)确定促销目标
    (二)选择促销工具
    (三)制定促销方案
    (四)预试促销方案
    (五)实施、控制促销方案
    (六)评估促销结果
  三、近年我国银行主要业务的促销情况回顾
    (一)银行个人存款业务促销情况
    (二)银行个人理财业务促销情况
    (三)银行网银业务促销情况
    (四)银行信用卡业务促销情况
    (五)银行手机银行业务促销情况
    (六)银行个人贷款业务促销情况
    (七)银行外汇业务促销情况
    (八)银行结算业务促销情况
  四、我国银行促销工具使用情况评价
    (一)国内银行在不同业务领域的促销情况评价
    (二)国内银行对各种促销工具的应用情况评价

第四章 银行的公关
  一、公关的作用与职能
  二、银行的公关工具
  三、银行的公关决策
  四、银行的赞助与活动营销
    (一)赞助的价值
    (二)赞助的类别
    (三)银行如何发挥赞助活动的最大价值
  五、近几年来我国银行参与的各类赞助活动回顾
    (一)体育活动赞助
    (二)公益活动赞助
    (三)音乐会赞助
    (四)美术活动赞助
    (五)艺术展及艺术节赞助
    (六)电影业赞助
    (七)其他赞助活动
    (八)外资银行在我国的赞助活动
  六、奥运会期间我国部分银行营销传播情况分析
    (一)招商银行
    (二)中国银行
    (三)中国建设银行

第五章 结束语
  一、银行促销的类别
  二、银行促销的目标
  三、需要读者思索的问题

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《商业银行的市场营销战术》图表目录:

图表目录
  图表1:各种不同促销工具的范例
  图表2:广告类型、目标及适用性
  图表3:主要广告媒体类型的比较
  图表4:2003年-2006年银行业广告总体投放花费总量及年度变化趋势
  图表5:2003年-2006年银行业在各省投放广告花费情况
  图表6:工行和农行的广告语
  图表7:各银行存款业务近期主要优惠活动
  图表8:各银行个人理财业务近期主要优惠活动
  图表9:各银行网上银行业务近期主要优惠活动
  图表10:各银行信用卡业务近期主要优惠活动
  图表11:各银行手机银行业务近期主要优惠活动
  图表12:各银行个人贷款业务近期主要优惠活动
  图表13:各银行外汇业务近期主要优惠活动
  图表14:各银行结算业务近期主要优惠活动
  图表15:我国银行对现金折扣(折让)工具的使用情况
  图表16:我国银行对赠品(礼物)工具的使用情况
  图表17:我国银行对奖品(竞赛、抽奖、游戏)工具的使用情况
  图表18:我国银行对长期顾客奖励计划的使用情况
  图表19:我国银行对免费使用工具的使用情况
  图表20:我国银行对联合促销工具的使用情况
  图表21:我国银行对交叉销售工具的使用情况
  图表22:公关与广告的对比
  图表23:近两年我国银行对体育活动的赞助案例
  图表24:近两年我国银行对公益活动的赞助案例
  图表25:近两年我国银行对音乐会活动的赞助案例
  图表26:近两年我国银行对美术展活动的赞助案例
  图表27:近两年我国银行对艺术展及艺术节等活动的赞助案例
  图表28:近两年我国银行对电影业的赞助案例
  图表29:近两年我国银行其他赞助活动案例
  图表30:近两年外资银行在我国的赞助活动案例

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