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全球客户服务与计费软件市场研究预测报告(2012-2016)

报告编号:4xv446w16

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2013 年 09 月

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《全球客户服务与计费软件市场研究预测报告(2012-2016)》简介:

  全球顾客关怀、收费系统市场的年复合成长率(CAGR),预计2012~2016年达到7.41%。提高顾客满意度的必要性,及最先进分析功能的引进、普及等为市场成长的要素。另一方面,数据、安全的问题成为今后的市场新课题。

  本报告提供全球的顾客关怀及帐务系统的市场相关分析、市场概要和市场趋势(今后5年的预测值)、各地区主要国家的详细趋势、市场的推动、阻碍要素与其影响力,再加上主要企业简介、今后的市场机会等调查数据、考察,并将结果概述为以下内容。

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《全球客户服务与计费软件市场研究预测报告(2012-2016)》目录:

第1章 摘要整理

第2章 语汇

第3章 简介

第4章 市场分析技术
  - 市场分析的流程
  - 分析的设计
  - 分析方法

第5章 分析范围
  - 市场概要
  - 主要的产品与服务

第6章 市场环境
  - 市场定义
    * 顾客关怀
    * 收费系统
    * 市场规模与预测
  - 终端用户分析
  - 波特的五力分析

第7章 各地区的详细分析
  - 南北美洲
  - 欧非中东(EMEA)地区
  - 亚太地区(APAC)地区

第8章 主要国家市场分析
  - 美国
  - 德国
  - 日本

第9章 供应商环境
  - 供应商分析
  - 代表性供应商

第10章 购买标准

第11章 推动市场成长要素

第12章 推动因素与其影响力

第13章 市场课题

第14章 推动因素、课题的影响力

第15章 市场趋势

第16章 主要供应商分析
  - Amdocs Inc.
    * 产业概要
    * 产业的详细内容
    * 主要数据
    * SWOT分析
  - Ferranti Computer Systems
    * 产业概要
    * 产业的详细内容
    * 主要数据
    * SWOT分析
  - Oracle Corp.
    * 产业概要
    * 产业的详细内容
    * 主要数据
    * SWOT分析
  - SAP A.G.
    * 产业概要
    * 产业的详细内容
    * 主要数据
    * SWOT分析

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《全球客户服务与计费软件市场研究预测报告(2012-2016)》图表目录:

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