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报告库 > 行业报告 所属行业:通信设备 通讯终端 关键字:2015年 中国 智能手机 用户使用 感知 使用行为 调查 研究 报告 

2015年中国智能手机用户使用感知及使用行为调查研究报告

报告编号:573e4xk5o

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2016 年 06 月

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《2015年中国智能手机用户使用感知及使用行为调查研究报告》简介:

  2015年国内外智能手机市场发生结构性变化,智能手机市场的竞争将在2016年达到白热化。巨大的市场需求带来了巨大的数字增量,智能手机市场需求量的爆发式增长意味着智能手机市场已经开始了新一轮的洗牌。国内品牌市场占有率显著提升,小米、华为、魅族等国产品牌竞争激烈,国内4G网络快速发展,基于移动互联网的各种应用渗透使用户的行为和消费模式发生了新的变化,智能手机的地位也随之越来越重要,同时信息安全、个人信息保护等问题也成为社会热点。

  我们通过采用互联网问卷的方式进行用户使用感知及使用行为调查发现,2015年国内品牌和国外品牌满意度较2014年均有显著提升。在国外品牌市场集中度增强因素影响下,国外品牌满意度水平较2014年大幅提升。国内品牌在2015年跻身市场前列的数量大幅增加,整体满意度仍然稳步提升,用户对国内品牌的认可程度值得肯定。

  2015年国产品牌的品牌形象评价进一步提升,虽然受到国外品牌市场集中度的影响,但提升幅度仍大于国际品牌,国内智能手机品牌培育效果显著。

  分要素对比来看,国产品牌在品牌感知、品牌对比、品牌知名度、品牌信任度四方面均有提升。其中品牌知名度提升幅度最为显著,与国外品牌差距大幅缩小。品牌感知和品牌信任度与国外品牌差距较小,用户对国产品牌的认可程度进一步增强。

  上述内容摘自中国信息通信研究院《2015年中国智能手机用户使用感知及使用行为调查研究》,由院智能消费研究团队专家编写成稿。通过智能手机用户满意度指数模型对国内智能手机用户的满意度及品牌形象、质量感知、价格感知等影响因素进行跟踪,对标国内国际品牌用户感知差距,分析2015年用户使用感知变化趋势。

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《2015年中国智能手机用户使用感知及使用行为调查研究报告》目录:

一、前言
  1.1 研究背景
  1.2 研究内容
  1.3 研究方式

二、智能手机满意度调查分析
  2.1 国产品牌满意度逐步提升
  2.2 国产品牌形象进一步提高
  2.3 国产品牌感知质量明显改善
  2.4 品牌忠诚度的国内外变化趋势相反
  2.5 各品牌之间满意度差距逐渐缩小

三、智能手机用户换机行为调查分析
  3.1 用户对使用感知要求提高
  3.2 同品牌换机意愿高于异品牌换机意愿
  3.3 性能落后因素是用户使用感知需求提高的直接体现
  3.4 优惠价格和个人喜好也会影响用户换机行为

四、智能手机使用安全调查分析
  4.1 多数用户对手机的安全感知评价较高
  4.2 多数用户通过设置手机锁的方式保护手机安全
  4.3 用户对手机内部隐私信息的保护意识较强
  4.4 多数用户使用手机应用集中在晚间时段
  4.5 用户比较担心转账支付交易安全
  4.6 理财炒股类应用程序的用户信任度最低
  4.7 使用安全应用程序保护手机安全是大部分用户的首选
  4.8 安装安全软件保护手机安全大多数为安卓手机用户
  4.9 多数用户进行手机安全检测的频率较高
  4.10 大部分用户愿意通过额外付费行为来提高手机安全性

五、智能手机衍生设备用户感知调查分析
  5.1 智能手表的用户知晓率和用户购买意向均较高
  5.2 三星、苹果、小米智能硬件产品用户关注度较高
  5.3 用户比较看好智能穿戴设备的未来发展

六、结论
  6.1 智能手机行业应当回归理性发展
  6.2 鼓励厂商加强功能和发展模式创新
  6.3 引导产业链各方合力营造良好的信息安全环境

附件:智能手机用户满意度指数模型介绍

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《2015年中国智能手机用户使用感知及使用行为调查研究报告》图表目录:

图表目录:
  图1 2014-2015年国内市场智能手机满意度得分对比
  图2 2014-2015年国内市场智能手机品牌形象得分对比
  图3 2014-2015年国内市场智能手机品牌形象分项得分对比
  图4 2014-2015年国内市场智能手机质量感知得分对比
  图5 2014-2015年国内市场智能手机品牌感知质量分项得分对比
  图6 2014-2015年国内市场智能手机品牌忠诚度得分对比
  图7 2014-2015年国内市场智能手机品牌忠诚度分项得分对比
  图8 2014-2015年国内市场智能手机主要品牌满意度得分对比
  图9 各主要品牌的用户在换机时的价位选择9
  图10 不同价位手机的用户换机时的价位选择
  图11 各主要品牌的换机品牌选择意愿
  图12 各主要品牌的手机具体型号知晓率
  图13 不同品牌用户更换手机的考虑因素
  图14 用户更换手机的频率
  图15 用户更换手机的决定购买因素
  图16 消费惯性影响因素占比
  图17 优惠价格影响因素占比
  图18 智能手机用户生活圈各品牌占比
  图19 用户对智能手机安全使用感知统计
  图20 用户保护手机安全的方式统计
  图21 用户对隐私信息的重视程度统计
  图22 用户常用APP类型及使用时段统计
  图23 用户对智能手机安全问题的担心指数
  图24 用户对智能手机软件的信任指数
  图25 智能手机安全防护措施的用户使用占比情况
  图26 用户对安全软件使用选择统计
  图27 用户对手机进行安全检测频率统计
  图28 额外付费保护智能手机安全的意愿用户占比情况
  图29 智能硬件类别知晓率及购买意愿统计
  图30 智能硬件产品购买意愿统计
  图31 用户对智能穿戴设备发展前景判断统计

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报告图表

2014-2015年国内市场智能手机满意度得分对比
2014-2015年国内市场智能手机品牌形象得分对比
2014-2015年国内市场智能手机品牌形象分项得分对比

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