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服务交付平台2.0: 实现下一代卓越绩效

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2009 年 06 月

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《服务交付平台2.0: 实现下一代卓越绩效》简介：

　　作为服务供应商重要的战略工具，服务交付平台已经崭露锋芒。然而，使一个服务交付平台能够在未来几年中持续帮助服务供应商满足业务需求，其解决方案必须适应不断变化的技术和消费者环境。在本文中，埃森哲分析指出，第一代服务交付平台的历史使命已经告终。因此，希望在未来几年中实现并保持卓越绩效的企业，必须跨越式发展下一代服务交付平台：SDP 2.0。

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