近年来，波士顿咨询公司一直在跟踪消费者信心和行为变化的重要现象—即消费升级和消费降级。我们持续跟踪这类行为，并将这类行为作为在当前经济周期中了解消费者的一个立足点。

　　毫无疑问，全球经济衰退迅速改变了人们的消费、储蓄、债务和长期投资方式。消费者的终极目标是以最低价格获得最大价值。消费者对价值的高度重视在全 球范围内随处可见。这也为零售商和供应商带来了巨大压力。然而，消费者行为的变化也为明智的企业孕育了在发达以及发展中市场获取份额的新机遇。

　　基于BCG对全球以及几个特定国家的总体消费趋势的调研，这份专题报告深入剖析了消费者对经济危机的各种反应。我们第七次年度消费者调查于2008 年10月开始，持续到今年2月份，涵盖了我们研究多年的日本、美国和西欧等发达经济体，以及巴西、中国、印度、墨西哥和俄罗斯等发展中经济体1。我们总共 调查了13,800名消费者，涉及19个产品类别，并进一步细分为150到170个产品品类。鉴于经济危机在3月份开始达到顶峰，我们对发达市场进行了快 速评估，并更新了数据，将加拿大包括在内。因此，本项调查还包括涉及8,000多名消费者的新数据。

　　总之，我们对过去半年内的全球市场进行“把脉”，描述了消费者信心以及消费趋势随着经济下滑加剧而变化的动态画面。我们要求消费者详细描述他们对消 费、环境问题和生活状况的看法。我们也询问了他们在当前经济环境下是否、何时以及为何会考虑升级消费，他们对降级消费的看法，以及他们从购买产品和服务中 获得的情感满足。

　　当消费者为潜在的、漫长的全球衰退做准备时，对消费者信心的担忧再次引起了人们的关注。在充满惊涛骇浪的时期，企业应该采取何种措施赢得这些消费者？我们的调查成果将有助于回答下列关键问题：

　　经济危机如何影响全球消费者的行为？

　　经济危机对2009年及以后的消费产品和服务品类有何影响？

　　这是否意味着消费升级、利润丰厚的奢侈品以及“大众精品”将要消失？

　　中端市场是否有机会为减缓消费升级的消费者提供差异化产品？

　　消费者在经济衰退时期是否会继续购买绿色环保产品？

　　中国和印度等新兴市场提供在其它市场已近消失的机会将持续多久？

　　在一个降级消费的市场如何赢得胜利？

　　如何鼓励消费者在特定品类继续消费，选择一家企业的产品，而不是另一家？