SPSS 应用案例分析培训课程

序 号

名 称

具体内容

第一讲

课程简介

数据挖掘方法论（Crisp-DM）介绍
统计学分析方法论
数据挖掘软件（Clementine）简介
决策树分析软件（AnswerTree）简介
统计分析软件（SPSS）简介

第二讲

有关客户流失的案例分析

案例背景及数据介绍
什么问题是客户流失问题
客户流失问题转化为数据分析问题
利用统计学和数据挖掘方法如何解决该问题
统计学/数据挖掘结果解读及转化为业务理解、应用到业务实践中。

第三讲

有关交叉销售的案例分析

案例背景及数据介绍
什么问题是交叉销售问题
交叉销售问题转化为数据分析问题
利用统计学和数据挖掘方法如何解决该问题
统计学/数据挖掘结果解读及转化为业务理解、为交叉销售问题提示解决方案的思路。

第四讲

有关客户价值评估的案例分析

案例背景及数据介绍
客户价值是什么？对客户价值评估有什么用？
客户价值评估问题转化为数据分析问题
利用统计学和数据挖掘方法如何解决该问题
统计学/数据挖掘结果解读及转化为业务理解、将之应用于实践中。

第五讲

有关客户级别迁移的案例分析

案例背景及数据介绍
为什么要作客户级别迁移问题？
客户级别迁移问题转化为数据分析问题
利用统计学和数据挖掘方法来分析客户级别迁移
利用统计学/数据挖掘有关客户级别迁移结果，将对客户行为的理解应用到实际业务中。

第六讲

有关促销活动回应的案例分析

案例背景及数据介绍
什么时候会遇到促销活动回应问题
将促销活动回应问题转化为数据分析问题
利用统计学/数据挖掘方法如何分析该问题
解读统计学或数据挖掘结果，将其应用到实际应用中。

第七讲

总结与讨论