财政金融

金融行业面临挑战

　　金融业正在快速发生变化。合并、收购和相关法规的变化带来了空前的机会，也为金融用户提供了更多的选择。节约资金、更完善的服务诱使客户转投到竞争对手那里。即便是网上银行也面临着吸引客户的问题，最有价值的客户可能正离您而去，而您甚至还没有察觉。在这样一种复杂、激烈的竞争环境下，如何才能吸引、增加并保持最好的客户呢？

　　如果在客户访问您的网站或步入您的营业厅时，您可以预测他们的需求，并实时地向他们展示最可能使之满意的金融服务，情况会是什么样呢？ 　

　　SPSS金融业分析方案为您揭示客户需求、预测客户的未来行为，使您和您的客户之间可以建立更好的互动关系。

金融分析解决方案

　　SPSS金融业分析方案帮助银行客户进行交叉销售或销售提升来增加销售收入、对客户进行细分和细致的行为描述来有效挽留有价值客户、提高市场活动的响应效果、降低市场推广成本、达到有效增加客户数量的目的。

• 客户细分---使客户收益最大化的同时最大程度降低风险
  市场全球化和购并浪潮使市场竞争日趋激烈，新的管理需求迫切要求金融机构实现业务革新。为在竞争中脱颖而出，业界领先的金融服务机构正纷纷采用成熟的统计分析和数据挖掘技术，来获取有价值客户，提高利润率。他们在分析客户特征和产品特征的同时，实现客户细分和市场细分。
  SPSS帮助您实现客户价值的最大化和风险最小化。 SPSS预测分析技术能够适用于各种金融服务，采用实时的预测分析技术，分析来自各种不同数据源--来自ATM 交易网站， 呼叫中心及相关分支机构的客户数据。采用各种分析技术，发现数据中的潜在价值， 使营销活动更具有针对性，提高营销活动的市场回应率，使营销费用优化配置。
   

• 客户流失---挽留有价值客户
  客户流失在金融服务领域尤其是在信用卡领域已经逐渐成为一个越来越让银行业务人员关注的重大问题。 SPSS提供一系列的产品、服务和解决方案帮助您预测客户流失，提高客户的满意度，从而提高客户的保持率。
   

• 客户增长---提高收入的同时提高每个客户的收益率
  商业银行希望可以向现有的客户销售新的产品和服务， 提高现金收入并提升每个客户的收益率。SPSS帮助您寻找、选择最有可能捆绑在一起销售（或称之为互补服务产品）的产品和服务组合，发现有价值的产品和服务销售组合，从而有效地向客户提供额外的服务。
   

• 信用风险分析
  传统的风险管理已无法有效控制跨区域、跨部门、跨行业的多种风险，利用科学的数据分析系统提高对欺诈的防范，降低信用风险尤为重要。SPSS帮助客户科学评估风险引发因素，有效规避风险，建立完善的风险防范机制。

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