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创新银保业务发展的“四个出路”
     2007-02-06     出自: 中国保险报

  作为基层保险公司,很多政策、市场、机制问题我们无法迅速改变,能够做到的就是摆正心态,面对现实,整合资源,趋利避害,自练内功,自主创新,探索一条稳健发展、效益经营的新路子。
 
  一、从产品转型上寻找新出路
 
  在弄清这个问题之前,首先要明白银行、保险、客户认同银保市场发展的共同基础,那就是互惠互利。而目前主导的银保趸交产品,显然达不到这一要求。对银行而言,趸交产品手续费较低,占中间业务收入比例也低,管理层兴趣不大,销售层积极性不高;对保险公司而言,趸交业务创费水平低,投入成本高,很大程度上只能满足上规模、上速度的浅层次需求,基本上没有效益;对客户而言,趸交产品基本上无保障功能,受银行加息、资本市场看好等因素影响,其它投资产品与银保产品替代性增强,客户投保热情锐减。因此,产品转型刻不容缓。要实现从主卖银保趸交产品向主推银保年交产品、贷款人人身意外伤害保险转变,促进银行、保险、客户的多赢。银保年交产品和贷款人人身意外伤害险缴费较低,佣金、保障程度较高,抗拒市场变化能力较强,只要合作、宣传、服务到位,一定能做到银行乐意、保险愿意、客户满意。
 
  二、从保险专管员队伍建设上寻找新出路
 
  目前保险公司负责银保业务的专管员队伍数量不足,质量不优,责、权、利不明确,形成“一人应付多条战线、多个网点”的现象,无法适应市场竞争形势,无法满足多层面的要求。在很多地方,保险公司与银行合作协议签了,联合文件也发了,目标、举措也明确了,由于专管员队伍跟不上,桥梁纽带作用得不到发挥,导致执行不到位,效果不理想。因此,要着力加强专管员队伍建设,突破发展的人力瓶颈。首先,要完善薪酬分配机制,明确责、权、利,充分调动专管员的积极性。同时,要因岗择人,因人定岗,加大增员和教育培训力度,提高专管员的业务技能和综合素质。其次,要创新销售模式。突出专管员的“传、帮、带”作用,定期、不定期对所辖网点柜面人员进行培训,提高柜面人员销售的技能和积极性;全方位了解客户需求,活化产品说明会、客户答谢会等载体,提高集中销售、专业服务的水平,引导客户积极投保。
 
  三、从“银保通”即时出单系统上寻找新出路
 
  目前,绝大多数保险公司的“银保通”即时出单系统已经上线,既方便了客户,也提高了银保业务的市场占有率。但是,这种即时出单系统一般只针对银保趸交产品。由于银保年交产品、贷款人人身意外险风险保障程度较高,核保比较专业,投保手续比较复杂,实现“银保通”系统即时出单面临困难。如何解决业务发展与后台支持之间的矛盾,确实需要保险公司加以解决。特别是保险公司信息技术部门要加快“银保通”转型产品即时出单系统的研发步伐,尽早实现保险与银行这一块业务信息的对接,扫清转型产品销售的技术障碍。
 
  四、从切实调动银行的主动性上寻找新出路
 
  目前,一些地方银保业务出现“一头热、一头冷”现象,一个很重要的原因就是银行决策层对银保业务重视不够,考核力度不大,导致下面工作更是流于形式。要改变现状,应从三个方面入手。第一要加强与银行高管层的沟通和联系,讲透转型产品给银行带来哪些实实在在的利益,从而确保高管层真正重视银保业务。第二要帮助银行建立科学的银保业务考核机制。重点涉及到银行、网点、销售人员三方利益的合理分配、目标任务与薪酬挂钩的合理比例等方面。第三要协同银行一道加大跟踪落实力度。保险公司要发挥产品、队伍、服务、技术等优势,帮助银行特别是基层网点有效发挥银行优势,按时达成目标,在维护好一线销售人员切身利益的同时,促进银保业务又好又快地发展。
 
  到目前为此,银行保险业务呈现出粗放型、数量型、外延型的发展态势,不同程度地存在着合作浅层化、产品单一化、服务同质化、竞争功利化等问题,离集约型、质量型、内涵型发展目标还有很大差距。

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